Carmen Lucero Roldan López

Me defino como una profesional orientada a objetivos y retos medibles.

Mi principal objetivo es formar parte de un equipo profesional, en el que los logros y éxitos de cada uno sean reconocidos en un ambiente de trabajo óptimo y agradable.

Mi objetivo laboral radica en la posibilidad de encontrar una empresa estable en la que crecer profesionalmente, con el

compromiso de un trabajador fiel y vinculado al equipo.

• Auxiliar de mercadotecnia (Nissan Atlacomulco) 

-Administración de proyectos de acuerdo a los objetivos establecidos.

-Elaboración de plan de acción y cierre mensual.

-Supervisión y ejecución de plan de acción de acuerdo a las áreas de oportunidad pendientes.

-Llamadas de 48 horas a clientes que ingresan a servicio, afluencia y leads digitales.

-Seguimiento a quejas mensuales.

-Creación de contenido digital.

-Elaboración de juntas semanales para resolución de problemas y/o áreas de oportunidad.

-Capacitación al personal sobre las promociones de NIMEX del Q (trimestre) y mensuales.

-Aplicación de encuestas de satisfacción a los clientes  de venta realizada  y de posventa.

-Elaboración de bases para seguimiento correcto de clientes, etc.
-Atención al cliente presencial y telefónicamente.

-Uso correcto de conmutador.

-Guiar y canalizar al cliente al área de acuerdo a su necesidad.

-Elaboracion y seguimiento de ordenes de servicio en sistema.

-Presentacion de auditorías e inventarios internas y ante la marca.

Psicología- Valle de Anahuac campus El Oro (decimo Cuatrimestre, actual) 

Mkt digital y e-commerce (goggle)- mayo 2023