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Carmen Paola Caudillo Lucio

Carmen Paola Caudillo Lucio

Customer experience con enfoque a bases de datos

Ventas

Zapopan, Zapopan

Social

Sobre Carmen Paola Caudillo Lucio:

En lo laboral busco oportunidad retadoras que me inviten a seguir aprendiendo. Estar en un ambiente de trabajo colaborativo y de trabajo en equipo, he aprendido a ser líder y brindar apoyo al equipo para su crecimiento es lo que más me gusta de ellos.

Experiencia

-ECHANNEL SUPERVISOR. 

Oct 2022 a la fecha

Reporte directo al Director Regional de Americas en USA
Supervisión del equipo de Ordenes de entrada y requisiciones de Estados Unidos,
Canadá y México.
Manejo de indicadores. Seguimiento a la calidad (QA).
Desarrolo de nuevos proyectos de mejora continua.
Desarrollo de personal

 PEPSI. GRUPO GEPP
COORDINADORA DE GESTIÓN DE SERVICIO.        

                                                                     Mar 2018 a Oct 2022


Dirigir y supervisar el área Mesa de Servicio brindando atención a cliente interno
y externo (clientes y proveedores).
Cumplimiento de ANS (SLA). Centro de Servicios Nacional
Gestión de nuevos proyectos.
KPI´s. Creación de manuales.
2018 - 2022

ASISTENTE DE DIRECCIÓN                   

 Ene 2016 a en 2018


Gestión de contratos.
Resguardo y control de información confidencial.
Apoyo en investigación cualitativa y cuantitativa. Manejo de bases de datos.
Consultorías 

Educación

Maestría en Dirección de Mercadotecnia -
Enfoque Customer expirience
Graduada: 2022 

Lic. en Mercadotecnia
Graduada: 2016 

UADE. Buenos Aires, Arg.
Intercambio académico
Graduada: 2016

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