Carolina Vergara

Profesional de la salud con 10 años de experiencia en atención primaria a la salud. Apasionada por la mejora continua en hospitales de alto nivel y optimizar recursos para mejorar el alcance del servicio médico. Busco generar un impacto positivo elevando la calidad de la atención hospitalaria y el bienestar del personal médico. 

• Gestionar casos complejos con riesgo de escalar a CONDUSEF y asegurar soluciones. 
• Brindar atención personalizada a agentes, directivos y pacientes asegurados sobre hospitalizaciones y reembolsos, logrando un 95% de satisfacción acorde a encuestas.
• Participar en sesiones para estandarizar criterios médicos y mejorar la supervisión.
• Negociar con áreas de dictamen y gerencias para resolver casos no procedentes.
• Enviar retroalimentación a áreas médicas fomentando la mejora continua.
• Capacitar a nuevos ingresos en mejores prácticas y procedimientos operativos.
• Crear agendas de entrenamientos con profesionales de la salud.
• Coordinar y ejecutar entrenamientos clínicos con personal interno y externo.
• Revisar artículos científicos y sustentar entrenamientos con evidencia médica
• Redactar y corregir material científico aplicable en programas de capacitación.
• Monitorear KPIs de ocupación y rentabilidad, y proponer acciones de mejora.
• Diseñar y supervisar procesos operativos desde atención al paciente.
• Administrar presupuestos de insumos, personal y mantenimiento.

IESAP| Maestría en Administración de Hospitales y Salud Pública.
IPN| Médica Cirujana Partera.

ITESM | Diplomado en Salud Global y Medicina Social.