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Carolina Zúñiga Fuentes

Carolina Zúñiga Fuentes

Bilingual Customer Service

Atención al cliente / Soporte

Sabinas, Zimapán

Social

Sobre Carolina Zúñiga Fuentes :

I am looking for a bilingual Customer Service position that will allow me to use the knowledge and skills that I have adquired.

Experiencia

Employment  History

Hire Dynamics, Alpharetta, Georgia

Dispatcher/Call Center

November 2010 - June 2012

Properly managed the activities for 450 Field ServiceTechnicians across 20 active remotesites

Properly managedthe service requestqueue by correctlyprioritizing, routing all service ticketsas entered by the Technical Service Representative

Provided updates as necessary to all Field Service Technicians onall tickets currentlyin queue

 

Scientific Games International, Alpharetta, Georgia

DispacherAugust 2002 - June 2009

Pinciple point of contact between the Lottery Retailers, Casinos, Technical Service Representatives, site Field Service Supervisor and Technicians. Responsible for ensuring minimal monetary exposure by properly routing and


 

Educación

Education

Riverwood High School, Sandy Springs, Georgia

Graduated - June 2001

Professional Skills


 

Ability to work under pressure in a constantly changing environment:

Excellent verbal and written communication skills:


 

Advanced Advanced


 

Attention to detail:                                                             Advanced

Ability to selfmanage:                                                     Advanced

Ability to type at least 30 WPM :                                   Expert

Languages

Spanish: Native 

English:    Fluent

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