Cesar Palacios

Soy un profesional dedicado con 10 años de experiencia en

atención al cliente y recursos humanos, comprometido en ofrecer

un servicio excepcional y en promover un ambiente de trabajo

positivo. Mi enfoque está en entender las necesidades tanto de los

clientes como del equipo interno, brindando soluciones efectivas y

creando experiencias satisfactorias. En el ámbito de recursos

humanos, me destaco en la gestión de talento, capacitación, y

desarrollo de políticas que fomenten el bienestar y la productividad

del personal.

Starbucks Store Manager 2021-2024

Llevar el control de la tienda asignada

Planificación de horarios operativos

Contratación y onboarding de personal

Control de insumos y pedidos asi como costo y MO

Altas y bajas de personal

Capacitación de baristas y supervisores a nivel distrital

2021-2021

Starbucks Assistant Store Manager

Llevar agenda de Gerente

Actualización de expedientes de personal

Asegurar cursos de plantilla en tienda

Asignar fechas de juntas con equipo gerencial a

nivel distrital

Implementacion de servicio delivery en tienda

2019-2021

Starbucks Shift Supervisor

Asegurar el buen funcionamiento operativo por

medio de organizacion de equipo de trabajo.

Acomodo de pedido e ingreso de facturas

Coaching y retroalimentación de personal

Atención a cliente y resolución de conflictos

Asignacion y cierre de cajas

2018-2019

Starbucks Barista Trainer

Capacitación de nuevo personal

Atención al cliente

Elaboracion de bebidas y alimentos

Resolución de problemas en tienda

Cobro a clientes en efectivo y/o tarjeta

licenciatura en Negocios

Internacionales

2016-2019

75% de creditos

Universidad de Negocios ISEC