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Cesilia De Santiago

Cesilia De Santiago

Help Desk | Administración | Supervisor

Atención al Cliente / Soporte

Zacatecas, Zacatecas

Social

Acerca de Cesilia De Santiago:

Trabajo bajo presión, con mejora continúa en mi desarrollo.

Experiencia

9 años de experiencia en atención a clientes, gestionando la recepción, atención, monitoreo y seguimiento de tickets. 6 años de experiencia liderando equipos en el área de servicio al cliente, gestionando la administración, supervisión de personal y centros de atención. 5 años de experiencia en el desarrollo de análisis e interpretación de datos KPIs de servicio (AHT, TPH, CSAT, RR).

Educación

Educación superior - Licenciatura en Comunicación por la Universidad de la Vera-Cruz

Junio 2010 - Octubre 2014

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