Christopher Anthony Allen Masso

Ejecutivo de alto nivel con éxito en el aprovechamiento de su propia experiencia para mejorar la productividad y eficiencia de la organización mediante una dirección eficaz y prestando asistencia a las operaciones, servicios y soluciones. 

Historial laboral

Ejecutivo de cuenta                                                                          02/2022 - Actual 

Citibank N.A. - San Antonio, Texas

Ayudar a los clientes a abrir y administrar sus cuentas bancarias y finanzas. Asesorar a los clientes sobre los servicios financieros y solucionar problemas. Contactar con posibles clientes para venderles los servicios del banco. Siempre asegurando un excelente servicio al cliente de clase mundial. 

Business Development Representative                                   02/2020 - 04/2020 

Globalization Partners - Ciudad de Mexico 

Mis responsabilidades como Business Development Representative fueron dar seguimiento a un gran volumen de clientes potenciales calificados de marketing y fomentar citas. Desarrollar investigaciones para identificar cuentas e individuos adicionales que se ajusten a el perfil de cliente ideal. Prospectar con llamadas y correos electrónicos para reservar citas calificadas para los representantes de ventas. 

Ejecutivo de Credito y Cobranza                                               01/2019 - 04/2019 

TALA Mobile - Ciudad de Mexico 

Plataforma digital especializada en préstamos de nómina vía aplicación móvil de Android y Apple Store, en la cual me desempeñaba haciendo llamadas de recordatorio de pagos de los mismos con empatía y reagendar sus pagos atrasados o próximas fechas de pago así como atención a clientes aclaraciones y servicio en general.

Customer Service Representative                                             05/2017 - 11/2017 

AIG Insurance - Houston, Texas

Como representante de servicio al cliente en AIG fui responsable de recibir llamadas entrantes de los agentes de seguros de vida. Siempre asegurándome de que sus solicitudes de ventas se finalizaron de forma correcta y precisa. 

Bilingual Specialist I                                                                      11/2015 - 12/2016 

J.P. Morgan Chase & Co. - San Antonio, Texas

Como Especialista Bilingue I en JP Morgan Chase Bank N.A. fui responsable de atender a todos los clientes de Chase por teléfono, procesando pedidos de chequeras, tarjetas de débito y realizar cambios de domicilio incluyendo actualizaciones de cuenta. 

Representante de Servicio al Cliente                                       03/2015 - 07/2015 

Dish Network - Harlingen, Texas

Como representante de servicio al cliente en Dish Network, fui responsable de asistir a los clientes en una amplia gama de temas, incluyendo los pagos y la facturación de los servicios, brindar educación sobre las características del producto y el soporte técnico. Me dediqué a resolver las consultas de los clientes de manera precisa y eficiente. 

Bilingual Reservation Specialist                                                 11/2013 - 02/2014 

Marriott Global Reservations - San Antonio, Texas

Como Especialista de reservaciones en la cadena de hoteles Marriott mis responsabilidades eran recibir las llamadas entrantes de los clientes que deseaban realizar reservaciones en los hoteles de la marca Marriott Hotels en los Estados Unidos y en el mundo. Mi responsabilidad tambien consistia en brindarles información actualizada sobre la disponibilidad, y el tamaño de las habitaciones, y las amenidades que se ofrecian dentro de los hoteles. 

Personal Banker                                                                            01/2011 - 04/2012 

Wells Fargo Bank N.A. - Houston, Texas

Como ejecutivo de cuentas de Wells Fargo Bank mis funciones fueron apoyar las actividades de operaciones de la sucursal abriendo nuevas cuentas de cheques y de ahorro y una variedad de otros productos y servicios financieros y crédito. Ademas de las actividades de venta elabore informes diarios para la gerencia del banco sobre todas las ventas y actividades de la sucursal. 

Ejecutivo de Cuentas y Supervisor de Cajeros                        01/2008 - 09/2010 

International Bank of Commerce - San Antonio, Texas

Como supervisor de cajeros y Ejecutivo de cuentas para IBC Bank N.A. mis responsabilidades laborales fueron verificar que todos los cajeros tengan sus cajas balanceadas, además trabaje junto con Brinks para la recolección y redistribución de los servicios de , monedas y procesamiento de cheques. Las operaciones detrás de la de las cajas incluiyan grandes transacciones de moneda y dinero en efectivo. Elaboración y documentación de informes al gerente de la sucursal sobre las actividades y ventas de los cajeros

Licenciatura en Recursos Humanos                                          09/2017 - 11/2020 

Ashford University - San Diego, California