Claudia Jiménez

Coordinadora operativa y comercial, especializada en alianzas estratégicas, seguimiento de logística internacional y nacional, así como el desarrollo de negocios en sectores como agroindustria, seguros y telecomunicaciones. Experta en vinculación empresarial y gestión de procesos que impulsan la eficiencia, el cumplimiento normativo y la expansión comercial en mercados clave de América. 

Enfocada en generar valor mediante la optimización de cadenas operativas, la gestión de relaciones B2B y la implementación de estrategias orientadas al crecimiento sostenible y la fidelización de clientes. Fuerte habilidad para comunicar de manera asertiva y coordinar equipos de trabajo hacia el logro de objetivos de manera eficaz, eficiente y con altos estándares de calidad.

AGROENZYMAS CORPORATIVO – GRUPO RETENUM              Mar 2020 – Mar 2025

Coordinador de Vinculación Empresarial – Reporta a Director Comercial y Alianzas Empresariales

• Administrar los requerimientos de las alianzas comerciales en pre y post venta referentes a las solicitudes de productos, en coordinación con las áreas responsables a fin de brindar soluciones efectivas.
• Gestionar el envío a Estados Unidos de muestras para desarrollo en campo, desde su origen hasta la entrega de resultados obtenidos a la Dirección de Innovación Tecnológica.
• Ser un puente de comunicación efectivo dentro de la estructura organizacional formando un vínculo empresarial y alineación hacia una meta común, coordinando las estrategias y seguimiento de México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica.
• Brindar acompañamiento a la Dirección de Comercialización y Alianzas Empresariales sobre temas operativos, planificación de agenda, cumplimiento normativo, gestión documental, comunicación interna y externa, seguimiento de proyectos y KPI’s.
• Gestionar el ciclo completo de las órdenes de compra (OC) en ERP Microsoft Dynamics GP, desde fincar el pedido, orden de producción, facturación, así como supervisar la logística de entrega al cliente nacional e internacional.
• Planificar y coordinar la ejecución del “Foro AGZ-2025” enfocado en alianzas empresariales como un espacio virtuoso de intercambio de mejores prácticas, nuevas tecnologías, estrategias financieras y de marketing digital, entre otros. 
• Consolidar el cumplimiento de acuerdos, políticas y procedimientos del área comercial a través de las plataformas de Convene y Monday, dando prioridad a los asuntos que requieran atención inmediata.
• Resguardar y controlar de documentación para exportación de productos a Estados Unidos y las alianzas comerciales en México.
• Apoyar en la calendarización y programación de fondeo y comprobación de viáticos del área comercial destinados a la apertura de mercados nacionales e internacionales.

Principales logros:

• Disminuí en 85% de las pérdidas de inventarios de piso en México negociando opciones de crédito con los clientes.
• Alcancé el 85% de participación de los aliados comerciales a la Convención de Agroenzymas 2025 con temas selectos de negocios.
• Incremente en 50% la eficiencia en el traslado de productos y tiempos de entrega, por medio de la ratificación que nos hace llegar el cliente 10 días antes de iniciar el mes, con la finalidad de anticipar las compras de MP.

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL                                                   Ago 2014 – Ene 2017

Asesor Patrimonial – Reporta a Director de Agencia (Satélite)

• Crear una cartera de futuros prospectos de clientes a través de networking o redes de contacto.
• Tener un acercamiento para ofertar los productos a través de una encuesta de detección de necesidades.
• Evaluar y determinar si el cliente representa un lead calificado para destinar un porcentaje de sus ingresos para invertir en una protección.
• Prospectar y asesorar al cliente potencial sobre la cartera de productos de protección daños y vida.
• Informar de manera oportuna a mis clientes de las promociones existentes para obtención de mejores beneficios.
• Gestionar las renovaciones y pagos de las pólizas de los clientes con 30 días de anticipación.
• Presentación de reporte semestral a la Dirección de Agencia de los nuevos negocios y los ya existentes.

Principales logros:

• Obtuve reconocimiento por rebasar en 50% el promedio de ventas durante el 2do semestre del 2014.
• Acredité mis evaluaciones para obtener mi cedula de Asesor Patrimonial en el primer año.
• Mantuve la fidelización de los clientes en las pólizas de seguro en un 85% durante 3 años.

RADIOMOVIL DIPSA, S.A. DE C.V.                                                Oct 2001 – Oct 2011

Asesor personalizado de Atención a Clientes – Reporta a Supervisor de Atención a Clientes

• Atender y dar solución a los requerimientos y solicitudes de los clientes en el centro de atención a clientes en la primera visita.
• Identificar las necesidades no detectadas por los clientes con el fin de disminuir costos ofreciendo mayores beneficios y cubriendo sus requerimientos reales, para fomentar la fidelización de la marca.
• Proporcionar la información necesaria para toma de decisiones de los clientes sobre productos y servicios de acuerdo con sus necesidades. 
• Gestionar en el ERP SAP las existencias de inventarios, facturación de productos y servicios para realizar los trámites requeridos por los clientes, de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía.
• Promover las nuevas contrataciones de productos y servicios, validando que tenga la información necesaria el trámite solicitado, para cumplir con los requerimientos de mesa de control.
• Revisión de equipos celulares con el área de servicio técnico para su diagnóstico y valoración del equipo.

Principales logros:

• Disminuí los tiempos en mis trámites, mejorando los tiempos del Centro de Atención a Clientes.
• Garanticé el seguimiento a las aclaraciones por tasaciones incorrectas hasta concluir el requerimiento del cliente satisfactoriamente. 
• Cumplí mi meta de ventas (contrataciones nuevas en planes tarifarios o ventas de amigo kit’s) de cada mes, de acuerdo con lo estipulado por la empresa.

Universidad La Salle          CDMX, México

Lic. Administración de Empresas   1996-2001