Claudia Vera

Profesional con amplia experiencia y
muchas ganas de trabajar.
Me caracterizo por mi capacidad
para solucionar conflictos, priorizar y
gestionar proyectos y trabajar en
equipo.
Busco una oportunidad para
desarrollar mi carrera y continuar con
mi crecimiento personal y profesional.

Gestión de Proyectos de Seguridad
Handel Consultoría. Torreón Coah.
Enero 2020 - Diciembre 2023
 Tareas administrativas y trabajo de oficina.
 Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos.
 Preparación y presentación de informes y estadísticas.
 Coordinación de equipos de trabajo y diferentes
departamentos.
 Resolución de conflictos y solución de incidencias.
 Trabajo en equipo para el logro de objetivos de la empresa.
 Análisis de datos y toma de decisiones basada en ellos.
 Ejecución de auditorías internas.
 Colaboración en auditorías externas del gobierno Americano
Customs Trade Partnership Against Terrorism (CTPAT)
 Preparación y elaboración de informes de auditorías.
 Seguimiento para cierre de auditorías internas y externas.
 Creación, actualización y mantenimiento de registros de las
actividades realizadas.
 Atención al cliente mediante distintos medios de
comunicación.
 Impartición de capacitaciones presenciales y virtuales.
 Impartición de talleres para la elaboración de Análisis de
Riesgos ISO 31010.
 Colaboración para el desarrollo de sistemas.
 Desarrollo de contenido para capacitaciones virtuales.
Asesor de Inversión
SURA, Torreón, Coah.
Noviembre 2016 – Octubre 2019
 Atención al cliente.
 Tareas administrativas y trabajo de oficina.
 Preparación de informes y seguimiento a resultados.
 Cumplimiento de las tareas asignadas.
 Ejecución de tareas de ventas.
 Gestión de base de datos y registros.
 Análisis de datos y toma de decisiones en base a la información.
 Análisis de datos de venta para detectar tendencias y mejoras
posibles.
 Logro de metas de ventas mediante habilidades de
negociación.
 Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de
ventas.
 Envío a cliente de promociones y campañas para impulsar las
ventas.
 Realización de llamadas de prospección y fidelización de
clientes.
 Atención, resolución y gestión de quejas de clientes.
 Actualización de base de datos de la información de los
clientes.
 Información y asesoramiento al cliente sobre productos y
servicios disponibles.
Ejecutivo Comercial
BBVA, Torreón, Coah.
Enero 2013 – Junio 2016
 Atención al cliente.
 Comercialización de los diferentes productos y servicios.
 Registro de la información de los clientes y las gestiones
realizadas.
 Gestión de la apertura y cierre de cuentas bancarias.
 Asesoramiento personalizado al cliente sobre los productos y
servicios disponibles.
 Administración de la documentación necesaria para cada
trámite.
 Procesamiento de solicitudes de tarjetas de débito, crédito,
créditos de nómina, créditos hipotecarios, seguros de vida,
seguros de auto.
Cajero Bancario
BBVA, Torreón, Coah.
Diciembre 2010 – Enero 2013
 Atención al cliente.
 Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de
tareas adm generales.
 Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y
órdenes
 Control en el manejo de dinero en efectivo.
 Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y
transacción financieras.
 Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
 Realización del balance final de operaciones en efectivo.
 Realización de operaciones con moneda extranjera y
transferencias internacionales.
 Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás
operaciones.
Asistente Administrativo
Socio Max, Torreón, Coah.
Marzo 2010 – Septiembre 2010
 Atención al cliente.
 Redacción de informes administrativos para la empresa.
 Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
 Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
 Archivo y organización de documentos tanto físicos como
digitales.
 Actualización de información en las bases de datos de clientes.
 Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo
electrónico.
Asistente Administrativo
GILSA, Torreón, Coah.
Febrero 2009 – Febrero 2010
 Atención al cliente.
 Administración de las llamadas y correos entrantes y salientes.
 Manejo y actualización de la base de datos de la empresa.
 Gestión de la agenda.
 Organización de carpetas digitales y archivo de documentos
físicos. • Solicitud de suministros a los diferentes proveedores
de la empresa. • Apoyo a la dirección y apoyo administrativo
en las tareas asignadas.

EDUCACIÓN
Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2023
Diploma: Comunicación para líderes.
Pragmatic, Torreón, Coah. 2023
Diploma: Servicio, empatía y proactividad, Metodología LEGO.
Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2021
Diploma: Calidad en el servicio, Metodología Disney.
Universidad Autónoma de Coahuila, Torreón, Coah. 2011
Título profesional: Licenciatura en Mercadotecnia, formulación y
evaluación de proyectos.
Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2007
Certificado: Técnico en Administración de empresas.
IDIOMAS
Español: Lengua materna.
Inglés: Básico.
LOGROS
Participar activamente en auditorías presenciales y virtuales de
seguridad de cadena de suministros realizadas por parte del gobierno
americano U.S. Customs and Border Protection.
COMPETENCIAS
Gestión de proyectos y equipos.
Resolución de conflictos.
Adaptabilidad.
Comunicación.
Puntualidad.
Proactividad.
Organización.
Liderazgo.
MEDIA
MAC
Office
Audacit