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Cristian Castañeda

Cristian Castañeda

Supervisor y Coordinador de Call Center.

Ventas

Coyoacán, Delegación Coyoacán

Social

Acerca de Cristian Castañeda:

Buenos Días.

Adjunto mi curriculum con 14 años de Experiencia en Call Center.

Desempeñando las funciones de Coordinador de Call Center y  Calidad / Supervisor de Ventas y ATC.

Laborando para  empresas como: B-Connect, Telefónica Movistar, Banco Invex, Seguros Banamex, TDC y Consultora, Restaurante Pollíssimo.

Manejo KPIS (ASA, Tasa de Abandono, Conversión, VPH, Nivel de Servicio, ACD, TMO y AHT, Ticket Promedio, FCR).

Reportería en Excel avanzado, cruce de información, tablas dinámicas, macros y dashboard.

Experiencia

Buenos Días.

Adjunto mi curriculum con 14 años de Experiencia en Call Center.

Desempeñando las funciones de Coordinador de Call Center y  Calidad / Supervisor de Ventas y ATC.

Laborando para  empresas como: B-Connect, Telefónica Movistar, Banco Invex, Seguros Banamex, TDC y Consultora, Restaurante Pollíssimo.

Educación

Lic. Gestión y Desarrollo Empresarial 

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