Cristobal Rojas

Responsable con experiencia en la gestión y disposición para asumir responsabilidades adicionales a fin de cumplir con plazos ajustados. Entusiasta trabajador en equipo con una sólida ética laboral y una excelente capacidad para la solución de problemas complejos.

• Coordinar y supervisar equipos de trabajo para el cumplimiento de las metas asignadas por Dirección en la recuperación de la cartera de tarjeta de crédito y consumo. • Análisis y segmentación de cartera • Crear estrategias para la recuperación de la misma. • Dar seguimiento a las políticas, lineamientos administrativos, financieros, legales, de calidad y servicio y los controles de seguridad de la información establecidos por la empresa • Capacitación al personal, Retroalimentación, Calidad y monitoreo del área, Dinámicas de motivación. • Reportes a Dirección y análisis de cartera. • Administración de cartera para su cobranza en distintas moras y castigadas. • Dirigí una iniciativamultidisciplinaria para conseguir el incremento de recuperación de cartera. • Dar seguimiento a los sistemas de gestión de la calidad, seguridad de la información y servicios correspondientes a su área. • Manejos de CRM. preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

CENTRO UNIVERSITARIO JUSTO SIERRA A.C Contaduría Trunco