Cynthia Karina Hurtado Iriarte

Profesional en turismo con experiencia en investigación turistica y servicio al cliente en aerolíneas. Habilidades destacadas en atención personalizada, resolución de problemas y optimización de la experiencia del pasajero. Capacidad para manejar situaciones de alta demanda, garantizando eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Asesor de Servicio al Cliente VOLARIS 

2022-ACTUAL 

Manejo de sistemas de reservaciones y documentación de pasajeros, optimizando tiempos de proceso. Resolución de conflictos y gestión de quejas. Coordinación con equipos de operaciones y seguridad para garantizar embarques eficientes y seguros. Atención a pasajeros en check-in, embarque y desembarque. Manejo de incidencias con equipaje. Animación 

LEOS AGENCIA 

2018-2020 

Organización y animación de eventos, asegurando la satisfacción del público y clientes. Manejo de imprevistos y resolución rápida de problemas en el desarrollo de eventos. Coordinación de actividades con otros equipos de trabajo para garantizar el éxito de cada evento

Licenciatura en Turismo
Universidad de Sonora | Ago 2018 - Jul 2022
Formación en gestión de servicios turísticos, hotelería, organización de eventos y diseño de experiencias sustentables. Capacitación en marketing turístico, atención al cliente y promoción de destinos, con enfoque en patrimonio cultural y turismo responsable.