Damian Lopez

encargado de ecommerce 

Asesor de ventas en linea
GRUPO MOTOMEX - Monterrey, N. L.julio 2024 a Presente

Promovido a coordinador de marca, gestiono inventarios, promociones, nuevos productos y catálogos. Atiendo consultas, solicito contenido, superviso arribos, organizo envíos y restocks, y publico productos en Mercado Libre. Actualizo precios, analizo la competencia con el manejo de Nubimetrics, implemento estrategias de venta y creo bases de datos. Manejo devoluciones, garantías, incidencias y apoyo en facturación y pedidos. Trabajo por metas, optimizando procesos y asegurando resultados efectivos para la marca.
 

Analista de Atención a Clientes

GRUPO MOTOMEX - NL enero 2024 a Presente

Alta  de pedidos en la plataforma de mercado libre, reporte de demoras, gestión de salida de pedidos de sucursal y cedis, actualización de información en fichas técnicas de producto, creación de archivo de pedidos diario así como su actualización, revisión de pedidos, revisión en incidencias de mercancía faltante o defectuosa, revisión de que los pedidos se facturen y se envíen en tiempo y forma, carga de guías correspondientes a producto, resolución de incidencias con el almacén, respuesta de preguntas de clientes sobre dudas en nuestras publicaciones, entrega de pedidos en paqueterías cercanas para su distribución, gestión de reclamos reembolsos y cancelaciones.

Atención a clientes ecommerce

Mpv management - Monterrey, N. L.noviembre 2021 a marzo 2023

Atención a clientes vía correo, revisión de inventarios y resolución de problemas en cuanto a los pedidos de los clientes así como también coordinación en las entregas, trabajo directo con paqueterías y servicios de fullfilment, alta y baja de productos en shopify, diseño de front page, solución de problemas en plataforma.

Agente de atención al cliente
Best Buy - Monterrey, N. L.octubre 2019 a enero 2020

Trabajo de temporada por la empresa Best Buy, mi principal función era el trato directo con clientes en el cual se les brindaba asesoramiento sobre el producto a comprar y se les orientaba para hacer la compra se hacían inventarios así como organización de stock y ventas,  el desempeño se media de acuerdo al número neto vendido en artículos de la empresa.

Ejecutivo de Atención a Clientes

callcom contac center - Monterrey, N. L.julio 2018 a julio 2019

Venta de boletos sobre la aerolínea viva aerobús, resolución de problemas en cuanto a reservaciones, cambios de vuelo, gestión de asientos, venta de servicios adicionales, uso del programa navitare, y el logro más importante fue una venta de 90 mil pesos en una sola llamada ya que se vendieron 85 asientos en la misma

Licenciatura en Mercadotecnia

Facultad de ciencias de la comunicación UANL - Monterrey, N. L.noviembre 2019 a  
julio 2024