Dana Téllez

Soy una persona trabajadora que se distingue por la responsabilidad, el compromiso y la dedicación que pongo en cada tarea que realizo. Mantengo una actitud proactiva, busco soluciones ante los desafíos y cumplo con mis objetivos de manera consistente. Me organizo eficientemente, administro bien mi tiempo y me adapto con facilidad a nuevos procesos o cambios en el entorno laboral. Además, mantengo una comunicación clara y respetuosa, colaboro en equipo con disposición y demuestro iniciativa para aprender y mejorar continuamente. Mi ética, profesionalismo y enfoque en resultados me convierten en un recurso valioso para cualquier organización.

AUXILIAR  ADMINISTRATIVO 

NISSAN NAMI PACHUCA (Feb 2016-Nov 2018)

Atender llamadas entrantes de clientes con dudas sobre autos, servicios, citas o promociones.
Dar seguimiento a cotizaciones, agendar visitas con asesores y confirmar asistencia a pruebas de manejo.
Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento postventa para evaluar la experiencia del cliente.
Captura, actualización y seguimiento de datos de clientes en sistemas internos.
·Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre citas agendadas, llamadas realizadas, indicadores de contacto y seguimiento de prospectos.
Organización y archivo de documentación generada por el área, listas de llamadas, reportes, encuestas. 
Apoyo en campañas especiales, eventos, lanzamientos y ferias automotrices.
Manejo de quejas o inconformidades canalizándolas al área correspondiente y dando seguimiento oportuno.

COORDINACIÓN INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS

TECNOLÓGICO DE PACHUCA (Feb 2019 - Ago 2025) 

Diseñar y actualizar el plan de acción del programa de tutorías. Capacitación y apoyo a tutores. Dar seguimiento al desempeño de los tutores. Supervisar que los estudiantes reciban tutoría de manera adecuada. Identificar, con apoyo de los tutores, casos de riesgo académico, deserción, problemas personales o socioeconómicos. Coordinar acciones conjuntas para mejorar la atención integral a los alumnos. Recolectar información, genera estadísticas y presentar informes sobre el impacto del programa de tutorías.  Proponer mejoras con base en los resultados obtenidos.  Brindar tutorías o canalizar directamente a estudiantes con necesidades específicas. DOCENTE Impartición de materias: Taller de ética, Taller de investigación I, Taller de Investigación II, Mercadotecnia, Cultura Empresarial, Fundamentos de Investigación, Taller de Habilidades profesionales

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA - UAEH (2012-2016)

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN -ULA (2021 - 2025)