David Flores

Me desempeño como Gerente de Procesos, realizando algunas de estas actividadades:

Análisis, Rediseño, transformación y habilitación de procesos para mejorar la experiencia del cliente
Desarrollar metodologías de mejoras de procesos, proponiendo soluciones con casos de uso y casos de negocio
Mapeo integral y control de procesos que asegure los procesos de operación, en apego a las políticas y normatividad establecidas
Establecer mecanismos de monitoreo y control, que garanticen el rendimiento de las operaciones
Promover la mejora continua de los procesos de operación.
Definir políticas y criterios de operación estandarizados para las distintas áreas.
Identificación de riesgos y propuestas de mecanismos de mitigación apoyados en estadísticas y análisis de datos
Diseñar y Generar métricas de despeño de procesos que faciliten la calibración del proceso
Fomentar el desarrollo y conocimiento de mejora de procesos a las distintas áreas operativas

EMPRESA: Quality Post

Mayo 2021 a Febrero 2023

PUESTO DESEMPEÑADO:Gerente de procesos E-Commerce

EMPRESA: Motor Delivery

16 de Diciembre 2020 a Mayo 2021

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador Sr. de Operaciones.

EMPRESA: DHL Suply Chain

Agosto 1 de Agosto 2019 al 15 de Diciembre 2020

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador de Operaciones Mercado Libre.

EMPRESA: Grupo AM PM

1 Agosto 2018 a 31 de julio de 2019

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador Sr. Administrativo de Cedis CDMX. y área metropolitana.

Licenciatura en Informatica Administrativa

Cursos:

Curso: Balanced Scorecard y mapas estratégicos 

Impartió: SYMNETICS México

Documento: Certificado 

Diplomado: ISO 9001-2000 Aplicación de herramientas básicas para el seguimiento, Medición, Análisis y Mejora de los procesos.     Impartió: Facultad de Ingeniería de la UNAM 

Documento: Constancia

Coaching y Multi-habilidades de supervisión.

Impartió: Conference México

Documento: Diploma

El cliente olvidado…Los clientes internos.

Impartió: Calidad en el servicio al cliente, S.C.

Documento: Diploma

Manejo de tiempo

Impartió: LUBLAN consultores

Documento: Constancia

Técnicas modernas para administrar flotillas de auto transporte. Impartió: Quality Training

Documento: Diploma

Auditor interno certificado en ISO 9001 – 2000 (SCM)

Impartió: Quality Training

Documento: Constancia

Certificación ISO 9OO1:2000 “Introducción a la calidad” 

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Comunicación Asertiva 

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Liderazgo

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Formación de instructores de capacitación 

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Introducción a los Primeros Auxilios

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Estrés Laboral 

Impartió: Servicio Continental de Mensajería

Documento: Constancia

Evaluación de conducción de Motocicleta 

Impartió: Servicio Continental de Mensajería 

Documento: Constancia