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DAVID OROZCO

DAVID OROZCO

Hotelero, Concierge y Especialista

Turismo / Viajes / Hostelería

GDL, Guadalajara

Social

Sobre DAVID OROZCO:

Licenciado en Turismo, titulado y con 7 años de experiencia en el ramo hotelero.

Especializado en servicio al cliente y relaciones púbicas. Desempeñado actualmente como Concierge y Guest service

Idioma: Inglés y Español

Experiencia

Experiencia Laboral: 

2020 – 2022 (a la fecha)

Concierge

Atención completa al huésped y servicio personalizado. Manejo del protocolo Covid y medidas sanitarias. Implementación de estándares de bienvenida y estadía del huésped. Check-in y check-out individual y grupal, control de reservaciones y agenda de servicios del restaurante y spa del hotel, room service, alimentación de base de datos, reportes de ventas, reportes de ocupación, venta y coordinación de servicios adicionales: Eventos, comidas y cenas privadas con ambientación. Historia e interpretación del acervo pictórico del hotel.

GALA Hotel Boutique. Guadalajara, Jalisco.

 

2017-2020

Ejecutivo de Reservaciones.

Generación y administración de reservaciones individuales y grupales, cotizaciones, control de pagos, revisión e interpretación de pronósticos de ocupación y reportes de ventas, manejo de extranet y venta de servicios adicionales.

Hotel Ejecutivo Express. Guadalajara, Jalisco.

 

2015-2017

Agente de Recepción y Supervisor en turno. 

Check-in y check-out individual y grupal. Cobranza a huéspedes: gestión de pagos mediante control de flujo de efectivo y manejo de dispositivo TPV. Reservaciones y uso de extranet, alimentación de base de datos, realización de reportes de ocupación, elaboración y corrección de comprobantes fiscales, auditoría, capacitación y desarrollo del capital humano del área, labor de concierge.

Hotel Ejecutivo Express. Guadalajara, Jalisco. 

Educación

Formación Académica: 

2011-2015

Licenciado en Turismo. Titulado y con Cédula Profesional.

 

Dirección General de Profesiones de la Secretaria de Educación Pública.

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas. Universidad de Guadalajara.

Zapopan, Jalisco.

 

2014 

Diplomado en Museología y Museografía. 

Departamento de Artes Visuales de la División de Artes y Humanidades. 

Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño. Universidad de Guadalajara.

Guadalajara, Jalisco.

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