Deli Mireille Meneses

Experta en servicio al cliente, creo en el acompañamiento integral del cliente durante el proceso de compra y posy venta, me gusta trabjar en equipo, trabajo orientada hacia los resultados soy una persona adaptable, me gustan los retos y me gusta aprender.

KAM • THINKCO
Atención y gestión de los usuarios de cuentas estratégicas de la empresa, análisis de KPIs, cotizaciones, uso de portales de clientes, seguimiento a procesos de pre-producción, producción y servicio de post venta, seguimiento y apoyo a facturación y cobranza, elaboración, análisis y seguimiento de forecast, planes de crecimiento, estrategias de retención de cliente, negociaciones con el cliente, elaboración de planes de organización y ejecución de actividades coordinadas con el cliente.
Diciembre 2021- Abril 2022
Ejecutiva cuenta Clave • Red Efectiva
Manejo de cuentas nacionales, desarrollo e implementación de estrategias de retención y crecimiento de clientes, coordinar la integración de nuevos clientes, seguimiento a incidencias, manejo de KPIs, elaboración y análisis de reportes, revisión de indicadores, seguimiento a necesidades del cliente.
Septiembre 2018 – Enero 2021
Coordinadora Regional de operaciones • Red Promex
Atención al cliente, elaboración y análisis de reportes, revisión y análisis de forecast del cliente, administración de diferentes cuentas, cotizaciones, compras y comprobaciones, manejo de personal, análisis y propuestas de mejoras, coordinar y organizar eventos en puntos de venta, seguimiento a incidencias.
Febrero 2017 – Julio 2018
Subgerente de Operaciones • Walmart de Mexico y Centroamérica
Manejo de indicadores, alcance a presupuestos, champion del programa cumplimiento, Mercadeo, Manejo de personal, ejecución de programas corporativos, innovación de plan de negocio, organización de eventos en el punto de venta, negociación con
proveedores, atención al área de compras, revisión y seguimiento de programas de abastecimiento de la tienda, incidencias de nómina, rutinas, Actividades operativas, manejo de indicadores y KIPs.
Mayo 2015 – Febrero 2017
Coordinadora de operaciones • Crossmark LATAM
Gestión del personal operativo, administración de incidencias (puntualidad, asistencia), manejo de pre nomina, monitoreo de actividades semanales de personal a cargo, auditoria de inventarios sistema vs físico, auditoria de planogramas, Selección Capacitación y supervisión de personal, Negociaciones con clientes y proveedores, Supervisión de la correcta exhibición de guías de mercadeo mensual, Auditorías.
Septiembre 2012– noviembre 2013
Supervisora de promotoría • Crossmark LATAM
Supervisión del desempeño del personal externo en autoservicio, ejecución de la exhibición de guías de mercadeo mensual, auditorías internas de existencias bajas y poca rotación, gestión de resurtido y señalización precios etc. Elaboración de reportes y supervisión del mismo para mantener surtido y ordenado el piso de venta y bodega, actividades administrativas.
Abril 2010 – Mayo 2012
coordinadora de publicidad • Cinépolis
Coordinar el área de publicidad del cine en actividades como: elaborar la cartelera semanalmente, hacer los formatos y registros necesarios para el almacenamiento de películas, contacto directo con las distribuidoras, exhibir y difundir el material publicitario emitido por parte de la distribuidora y de la empresa (p.o.p), supervisión del personal de proyección, asistir y apoyar las premieres que se presentaban, ventas de mostrador y atención al cliente (modulo)

Curso CPFR CHEDAUI (2023 Retailer tec)
Curso CPFR RETAIL LINK WALMART (2023 Retailer tec)
Curso Forecast y planeación de la demanda (2023 Retailer tec)
UAEM, Universidad autónoma de estado de Morelos
2011-2016, Cuernavaca Mor.
Licenciatura en artes, especialidad en gestión y curaduría del arte