Sobre Diana Sanchez Flores:
Especialista en administración con 8 años de experiencia en el servicio al cliente en empresas de diferentes giros. Soy una persona orientada hacia las metas y objetivos de la organización. Busco desarrollar y aplicar mis habilidades en áreas relacionadas con Operaciones, Ecommerce y Servicio Al Cliente.
Experiencia
Customer Experience Specialist
VOPERO MÉXICO FEB 2022 - JUNIO 2022
Atención a clientes | Solución a incidencias dentro de todas las áreas del almacén para dar una respuesta rápida al cliente | Solución a problemas de embarques | Seguimiento a quejas | Portales de Paqueterías | Ecommerce | Cierre de tickets | Procesos Logísticos | Solución a incidencias durante la ruta de entrega con la finalidad de entregar en el tiempo acordado con el cliente | Generación de guías.
Analista De Servicio Al Cliente HERBALIFE
JUNIO 2020 - SEPT 2021
Atención a clientes | Manejo de KPI´s | Logística 3PL | Monitoreo de pedidos | Reclamaciones de mercancía y localización de la misma | Servicio Post -Venta | E-commerce | Seguimiento de Quejas | Procesos logísticos | Elaboración de Reportes | Base de Datos | Seguimiento a Devoluciones | Solución de Problemas | Cambios físicos | Control de evidencias | Gestión De Excepciones | Documentación de pedidos a embarcar | Asegurar el cumplimiento de los procesos de surtido y embarque de los pedidos programados |Portales de paqueterías | Gestión de atrasos| Buscar siempre la entrega satisfactoria con el cliente | Presentaciones mensuales indicando el nivel de servicio y áreas de oportunidad | Trato con operadores | Programación Recolecciones y Reenvíos | Reportes de inventario | Seguimiento a cancelaciones y su reintegración al inventario | Ultima Milla.
Analista De Soporte De Tiendas
GD MÉXICO JULIO 2017 - MARZO 2020
Soporte a más de 300 sucursales en la república mexicana | Indicadores de ventas y servicio al cliente | Levantamiento de pedidos, entradas de mercancía, órdenes de compra y cotizaciones | Capacitación al personal | Atención a clientes vía telefónica | Solución de problemas | Inventarios.
Ejecutivo De Servicio Al Cliente GD MÉXICO
JUNIO 2014 - JULIO 2017
Intermediario entre cliente, empresa y proveedor | Servicio post venta | Atención al cliente | Guías de embarques |Monitoreo de pedidos y unidades | Generación de Rutas de transporte | Confirmación de pedidos | Sentido de Urgencia | Elaboración de reportes | Solución de problemas | Negociación con proveedores | Recuperación de evidencias | Cotizaciones de fletes especiales | Trato directo con operadores.
Educación
*UNIVERSIDAD MEXICANA Especialidad En Administración ( Enero 2019 – Dic 2019)
*UNIVERSIDAD TRES CULTURAS Licenciatura En Turismo (2010 – 2013)
Profesionales que compiten con Diana
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Diana Sanchez Flores
Profesionales de diferentes sectores cerca de México, México
Otros usuarios que se llaman Diana
Trabajos cerca de México, México
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Podólogo para callosidades
Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 3 días
Cronoshare Texcoco de Mora (México)Necesito un servicio de Podólogos con las siguientes características:Servicio(s) que se necesita del podólogo(a) · Callosidades · Rango de edad del paciente(s) · Adulto años) · Lugar para el servicio · En el local del podólogo · ¿Cuándo se necesita empezar el servicio? · Soy flex ...
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Auxiliar contable
Encontrado en: Trabajos Diarios MX C2 - hace 6 días
Involve RH Miguel Hidalgo, México De jornada completaSe solicita auxiliar contable: · Funciones: · Declaraciones de personas físicas y morales. · Manejo de portal SAT · Cálculo de impuestos · Cálculo de nómina · Registro de pólizas de ingreso, egreso y diario. · Habilidades: · COI · Manejo de contabilidad · Colaboración en equipo · ...
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Cotizaciones para podar árbol de nues
Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 5 días
Cronoshare Tula de Allende (Hidalgo), MéxicoNecesito un servicio de Podar árboles con las siguientes características:¿Qué tipo de vegetación hay que podar? · Árbol de nues · ¿Cuántos árboles y/o arbustos hay que podar? · 1 · ¿Qué altura aproximada tiene la vegetación? · De 5 a 10 metros · ¿Se necesitan servicios adicionale ...