Sobre Diana Sanchez:
Soy una especialista en administración enfocada en el servicio al cliente y logística. Ayudo a las empresas a identificar las necesidades del cliente para lograr y mantener el nivel de calidad y satisfacción. A través de la implementación de estrategias que permitan mejorar la productividad y rendimiento de la compañía. Trabajo mediante KPI´s para ejecutar acciones de mejora continua.
Experiencia
Analista Logística y Servicio Al Cliente
PATH (HERBALIFE) | JUN 2020- SEP 2021
Responsable del servicio al cliente | Reportes mensuales indicando el nivel de servicio y áreas de oportunidad | Reuniones con el área de operación para mejorar nuestros procesos | Responsable de todas las devoluciones (logística inversa) llevando un control y seguimiento | Programación de reenvíos y recolecciones | Seguimiento a las cancelaciones y su reintegración al inventario | Experiencia en paqueterías | Monitoreo de Guías | Modificación de datos en guías | Seguimiento a entregas no reconocidas | Seguimiento a incidencias durante la ruta de entrega| Trato directo con operadores| Control de documentación de pedidos a embarcar y evidencias de entrega | Seguimiento de quejas | Reclamaciones de mercancía y localización de la misma | Manejo de KPI´s | Atención a clientes por teléfono, correo y redes sociales | Asegurar el cumplimiento de los procesos de surtido y embarque de los pedidos programados | Pedidos de Ecommerce | Última Milla | Monitoreo de pedidos y unidades | Manejo de Portales de paquetería | Servicio Post venta.
Analista de Soporte De Ventas
GD MÉXICO | JULIO 2017- MARZO 2020
Soporte a más de 200 sucursales en la república mexicana | Apoyo al área comercial | Levantamiento de pedidos, cotizaciones, entradas de mercancía, órdenes de compra | Indicadores de ventas y servicio al cliente | Apoyo en campañas de promociones | Análisis de base de datos | Buscar áreas de oportunidad y presentar ideas al área comercial | Capacitación del personal de ventas | Atención a clientes internos vía telefónica y presencial.
Ejecutivo De Servicio al Cliente
GD MÉXICO | JUN 2014- JULIO 2017
Intermediario entre cliente, empresa y proveedor | Servicio post venta | Atención al cliente vía telefónica | | Guías de embarques | Monitoreo de pedidos y unidades | Generación de Rutas de transporte | Confirmación de pedidos | Trato con proveedores | Recuperación de evidencias | Cotizaciones de fletes especiales | Trato directo con operadores | Supervisión de ejecutivos | Métricas de servicio al cliente | Cubicaje de unidades de carga
Educación
E S P E C I A L I D A D E N A D M I N I S T R A C I Ó N
U n i v e r s i d a d M e x i c a n a Enero 2019 – Diciembre 2019
L I C . T U R I S M O
Universidad Tres Culturas 2010 – 2013
Profesionales de diferentes sectores cerca de México, México
Otros usuarios que se llaman Diana
Trabajos cerca de México, México
-
Nutriólogo(a)
Encontrado en: Talent MX 2A C2 - hace 3 días
Grupo GEA Coyoacán, México De jornada completadel empleoSomos un grupo 100% enfocado en el cuidado de la salud. Brindando servicios intégrales y productos de la más alta calidad. Con un equipo multidisciplinario, brindado asesoramiento nutricional a cargo de especialistas en Nutrición y en conjunto con chefs, la elaboración ...
-
Ops Support Associate 2
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 6 días
Citi Mexico City, México De jornada completaThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination w ...
-
Precio de construcción casa prefabricada de madera
Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 5 días
Cronoshare Xochimilco (Ciudad de México)Necesito un servicio de Construir casa prefabricada con las siguientes características:Superficie útil de la vivienda aproximada · Entre 35 y 50 m^2 · ¿De qué material se construirá la casa? · Madera · No de pisos · 2 pisos · No de habitaciones · 3 · No de baños · 1 · Estilo/s pa ...