Dianna Ayala

Especialista en cuentas por cobrar con 7 años de experiencia en gestión de cartera y análisis de ingresos. Experta en la conciliación de pagos y optimización de procesos mediante Excel, priorizo la salud financiera llevando un control del aging y la resolución de incidencias operativas.

Grupo Quinto Andar, (Proptech) CDMX — Collection Coordinator

MAYO DE 2023 - ENERO DE 2026

Gestión de Cartera: Mantuve actualizados los estados de cuenta, controlé el índice de clientes morosos en un promedio mínimo del 5%, mediante estrategias de seguimiento preventivo y alertas tempranas a la suspensión, haciendo registro de negociaciones, acuerdos y  seguimientos en SAP.

Automatización: Implementé dashboards, reportes en Excel y Looker Studio para presentar previsiones de forecast y variaciones en ingresos en tiempo real, logré  facilitar consensos e influir en los stakeholders para potenciar la sinergia entre equipos, que permitían hacer ajustes al proceso garantizando un win-win.

Gestión de Equipos: Supervisé y optimicé el rendimiento de la gestión del equipo de cobranza, estableciendo KPIs claros de recuperación y calidad, fortaleciendo el compromiso que aseguró un promedio de recuperación del 95% anual y un 90% en cumplimiento del NPS.

Navent, (Proptech) CDMX— Analista De Cobranza SSR

AGOSTO DE 2018 - MAYO DE 2023

Conciliaciones Financieras: Realicé la conciliación bancaria y aplicación de pagos en SAP, garantizando la actualización diaria de los estados de cuenta en Stripe y Mercadopago para la toma de decisiones financieras y proyecciones de flujo..

Análisis y Prevención: Realicé análisis de comportamientos de pago por medio de tablas dinámicas en excel para detectar riesgos, logrando mantener la morosidad controlada y ajustar líneas de crédito de forma preventiva.

Gestión Estratégica: Administré una cartera asignada de 3 mil clientes, logrando una recuperación del 100% a lo largo de 4 años, mediante la negociación asertiva y seguimiento constante.

UNAM Facultad de Contaduría y Administración , CDMX— Licenciatura en Administración 

SEPTIEMBRE DE 2014 - AGOSTO DE 2018