Diego A Diaz

Mi nombre es Diego Alejandro Santiago Diaz y tengo 21 años.

Cuento con un año de experiencia en atención al cliente, adquirida en Schneider Logistics. En este período, he gestionado cuentas dedicadas y una variedad de clientes, desarrollando habilidades clave y logrando resultados significativos. Algunas de mis responsabilidades y logros incluyen:

Carrier:

• Organización y coordinación de reuniones, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
• Seguimiento continuo de actividades para mantener el control y el progreso de los proyectos.
• Aseguramiento del cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) definidos por el cliente, garantizando altos estándares de desempeño.

Otras Cuentas (Kohler, Peñafiel, Industrial Blaju, entre otras):

• Desarrollo de competencias en la gestión integral del cliente, abarcando desde la atención inicial hasta la resolución de problemas complejos.
• Implementación de estrategias de resolución de problemas que resultaron en una mejora significativa de la satisfacción del cliente.
• Comunicación efectiva y proactiva con los clientes, fomentando relaciones sólidas y duraderas.
• Garantía de altos niveles de satisfacción y cumplimiento de las expectativas de los clientes a través de un servicio personalizado y atento.

Adicionalmente, estoy retomando mis estudios y también me he comprometido a estudiar inglés, con el objetivo de ampliar mis habilidades y mejorar mi capacidad para comunicarme en un entorno global.

Poseo un año de experiencia en atención al cliente, adquirido en Schneider Logistics. Durante este tiempo, he gestionado cuentas dedicadas y múltiples clientes, destacándome en las siguientes áreas:

Carrier:

• Organización y coordinación de reuniones.
• Seguimiento constante de actividades.
• Aseguramiento del cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos por el cliente.

Otras cuentas (Kohler, Peñafiel, Industrial Blaju, entre otras):

• Desarrollo de habilidades en la gestión integral del cliente.
• Resolución efectiva de problemas.
• Comunicación clara y eficiente.
• Garantía de altos niveles de satisfacción y cumplimiento de expectativas de los clientes.
 

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