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Diego Rodrigo Jimenez Escobedo

Diego Rodrigo Jimenez Escobedo

Analista Help Desk

Atención al Cliente / Soporte

Chalco, Chalco

Social

Acerca de Diego Rodrigo Jimenez Escobedo:

Soy una persona apasionada por la tecnologia, curioso y autodidacta, llevo 8 años trabajando en areas relacionadas a las I.T, mesas de ayuda y soporte tecnico presencial.

Experiencia

Especialista en soporte técnico con más de siete años de experiencia en mesas de ayuda y atención al cliente en sectores como tecnología, telecomunicaciones y educación. Destacado por soluciones ofrecer técnicas para equipos POS, autenticación biométrica, entre otras.

A lo largo de mi trayectoria, gestionó eficientemente tickets, escalando y resolviendo casos complejos, mientras mantengo una comunicación clara con usuarios y áreas resolutorias. Mi experiencia incluye actualizaciones de sistemas, monitoreo nocturno y soporte a procesos críticos como cortes de caja, inventarios, ventas, etc.

En roles anteriores, contribuí a la implementación de herramientas tecnológicas, configuraciones de sistemas y atención a clientes en servicios de telecomunicaciones, garantizando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de métricas.

Educación

Actualmente estoy en mi último año de la ingeniería en sistemas.

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