Dulce Daniela García Cruz

Especialista en atención al cliente, ventas y soporte administrativo con amplia experiencia en call center, seguimiento de clientes y gestión de procesos internos. Manejo herramientas CRM, facturación, nómina e incidencias técnicas básicas.
Me adapto rápido, trabajo bajo presión y tengo un alto compromiso con resultados y calidad de servicio.
 

Auxiliar Administrativo – Área de Sistemas

HAC Soluciones | Julio 2025 – Septiembre 2025

Captura y actualización de datos en sistema interno.

Seguimiento y resolución de incidencias técnicas básicas.

Pago de nómina, facturación, IMSS y SAT.

Control e inventario de productos.

Atención a clientes con pedidos especiales.
Logro: Reducción de errores en registros y mejora en la precisión administrativa.

Jefa de Call Center

Financiera Aqtiva | Enero 2025 – Mayo 2025

Supervisión de equipos de verificación, cobranza y renovaciones.

Auditorías y revisión de carpetas de clientes.

Capacitación del personal y seguimiento a métricas.
Logro: Mejora en la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Ejecutiva de Ventas Telefónicas

San Francisco Laboratorios | Dic 2023 – Nov 2024

Cierre de ventas por teléfono y redes sociales.

Elaboración de reportes de ventas.

Capacitación a nuevo personal.

Apoyo en CRM y estrategias promocionales.
Logro: Mejoras implementadas en CRM y crecimiento en ventas digitales.

Jefa de Ventas

Aceros Rusa | Mar 2023 – Nov 2023

Supervisión y capacitación del equipo.

Estrategias comerciales y seguimiento de ventas.

Optimización de comunicación con clientes.

Ejecutiva de Telemarketing

LEVIC S.A. de C.V. | Oct 2022 – Ene 2023

Encuestas telefónicas y captura de pedidos.

Elaboración de reportes y material promocional.

Supervisora de Ventas

Umsale | Oct 2020 – Oct 2022

Supervisión de equipo de ventas y manejo de CRM.

Control de nómina, devoluciones y quejas.

Elaboración de guiones y cumplimiento de objetivos.
 

Bachillerato Tecnológico (Trunco)
CECYTEO N°1