Dulce Torres

Sobrecargo de aviación apasionada por viajar y brindar atención excepcional al cliente, enfocada en la satisfacción total. Comprometida con la seguridad de los pasajeros. Licenciada en Ingeniería en Gestión Empresarial, especializada en Logística. Experiencia en Recursos Humanos que ha desarrollado habilidades en gestión y organización. Adaptable a los cambios y dispuesta a enfrentar desafíos con flexibilidad. Enfoque orientado al servicio y capacidad de aprendizaje para destacar como Sobrecargo de vuelo.

• Amplia experiencia en la administración y coordinación de trámites administrativos en el sector agrario, asegurando eficiencia y cumplimiento de los procesos.
• Brindar servicios de asesoría especializada en temas agrarios, ofreciendo soluciones y orientación a clientes y colaboradores.
• Organización y gestión eficiente de expedientes, garantizando un acceso y seguimiento adecuados a la información relevante.
• Destreza en el uso de CRM (Crew Resource Management) para optimizar la gestión de recursos y mejorar la toma de decisiones.
• Cumplimiento de indicadores en el área de Recursos Humanos, asegurando la eficacia y calidad de los procesos relacionados.
• Experiencia en reclutamiento, selección y contratación de personal administrativo y operativo, aplicando estrategias efectivas.
• Gestión y seguimiento de contratos laborales, garantizando el cumplimiento de las obligaciones y derechos de los empleados.
• Control y gestión de altas y bajas de personal operativo, asegurando una correcta administración de recursos humanos.
• Elaboración de reportes semanales sobre altas, bajas, faltas, actas administrativas, incidencias e incapacidades.
• Competencia en la elaboración de pre-nómina, IMSS, incapacidades y riesgos de trabajo, asegurando un cálculo preciso y legalmente adecuado.
• Soporte a los empleados en temas relacionados con RR. HH., como permisos, compensaciones y resolución de problemas.
• Habilidad en la estructuración y planificación del equipo humano, optimizando la distribución de tareas y recursos.
• Experiencia en reclutamiento, selección y contratación masiva de personal administrativo y operativo.
• Generación de informes detallados sobre ingresos, salidas, ausencias, incidentes e incapacidades.
• Implementación de programas de formación y desarrollo, fomentando el crecimiento profesional y la adquisición de habilidades.
• Asesoría y apoyo a los entrevistadores en situaciones de campo, mejorando la calidad de los procesos de selección.
• Supervisión y seguimiento del progreso y alcance de objetivos, asegurando la eficiencia y efectividad de los proyectos.
• Gestión de las relaciones laborales, promoviendo un ambiente laboral favorable y resolviendo conflictos de manera efectiva.
• Identificación y análisis de las necesidades específicas en cada departamento, adaptando las estrategias de RR. HH. en consecuencia.
• Cumplimiento de las normativas legales vigentes en seguridad laboral, garantizando un entorno de trabajo seguro y libre de riesgos.
• Diseño de herramientas y formularios para la evaluación y diagnóstico de riesgos, contribuyendo a la prevención y mitigación de accidentes.
• Elaboración de procedimientos e instrucciones de trabajo, asegurando la estandarización y eficiencia en las operaciones.
• Formulación de un plan estratégico de gestión de emergencias, preparando al personal para enfrentar situaciones críticas.
• Implementación del enfoque de CRM para mejorar las relaciones con los clientes y optimizar los procesos internos.
• Análisis de las relaciones laborales en el contexto empresarial, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones eficaces.
• Control exhaustivo de incidentes y bajas

-SOBRECARGO DE AVIACIÓN (Escuela de aviación alas doradas)

-ING. Gestión Empresarial (Instituto Tecnológico de San Luis Potosí)

-Técnico en Administración (Centro de Bachillerato Tecnológico y de Servicios 187)