Edgar Balam

15+ años como gerente/director, experto en cambios organizacionales, dominando diversas metodologías en
las áreas de operaciones y estratégicas, que, en su conjunto, apoyan a generar crecimiento y rentabilidad
sustentable en las empresas. Fuertemente orientado a resultados y habilidad para trabajar con equipos en
sus diferentes niveles jerárquicos, garantizando el éxito en los proyectos, y satisfacción de mis clientes,
experiencia en los sectores: Financieros, agroindustrias, metalurgia, minería, construcción,
telecomunicaciones, gobierno y retail, en países de LATAM (México, Guatemala, El Salvador, Honduras,
Nicaragua, República Dominicana, Perú, Chile, Ecuador, y Bolivia).

Crediclub Financiera
Subdirector de Operaciones septiembre 2016 – Actual
Área a Cargo: administración de sucursales, análisis de crédito, mesa de control, control documental,
control operativo y compras.
Responsable de supervisar el flujo del proceso de otorgamiento de créditos, desde la originación, autorización
hasta su resguardo documentario. Vigilar el riesgo de otorgamiento de crédito, a partir del monitoreo de
pirámide de rechazo y porcentajes de rechazos. Responsable de presentar propuestas de modificación de
política crediticias, impacto y controles ante el comité de crédito. Asegurar el cumplimiento de controles e
indicadores de las áreas a cargo, así como la generación de impacto y conservación de los índices de
morosidad de la cartera.
Logros principales:
Δ Desarrollo y profesionalización del área de crédito y mesa de control (políticas, procedimientos, indicadores,
monitoreo y retroalimentación).
Δ Desarrollo de un plan de carrera efectivo que garantizó un porcentaje de rotación del 0%, así como procesos
homologados que garantizaron cero impactos negativos en los procesos de mejora continua y cambios de políticas
de crédito de las áreas a mi cargo (capacitación, formación, seguimiento, evaluación, retroalimentación y plan de
carreras).
Δ Establecer y conservar los niveles más bajos de morosidad del sistema financiero (3%-5%) (Cobranza temprana).
Δ Asegurar procesos homologados, controlados, documentados y ejecutados para certificaciones de ISO 9001 y
cotización en la bolsa mexicana de valores.

Independiente Consultoría de procesos y estratégica
Director agosto 2013 – agosto 2016
Desarrollo de proyectos enfocados a la mejora de procesos y desarrollo de planes estratégicos de
negocios, en los sectores de: metalmecánico, manufactura y empresas de servicios.
Logros principales:
Δ Rutinas de trabajo que originaron un mejoramiento en saturación de horno en un 7% en la industria de calentadores.
Δ Reducción en capital de trabajo y administración de obsoleto, así como reducción del tiempo de paro de línea por
falta de material a 0 min.
Δ Reducción de tiempo improductivo del 8% a partir de la administración de los mantenimientos preventivos.
Δ Mejoramiento en saturación del horno en un 11% es pasta roja y 75% en pasta blanca en la industria de pisos y revestimientos cerámicos.
Δ Reducción de 15 puntos la cartera vencida y establecimiento de proceso de crédito y cobranza.
Δ Reducción de 3 día la elaboración de los Estados Financieros.
London Consulting Group. Consultoría
Gerente de operaciones noviembre 2008 – julio 2013
Desarrollo de proyectos y diagnósticos enfocados a la mejora de procesos y desarrollo de planes estratégicos de negocios, en los sectores de: telecomunicaciones, supermercados, alimentos, manufactura, industria minera, industrial del cemento, agrícola y retail.
Logros principales:
Δ Implementación de modelo comercial y CRM, asegurando un crecimiento del 35% por clientes nuevos, y mejoramiento del 40% en los niveles de servicio al cliente implementando mejoras y proceso de supervisión en Call Center (rutinas/tiempos, FAQ, indicadores, matriz de comunicación, capacitación, monitoreo, otros.)
Δ Análisis y rediseño de máximos, mínimos y puntos de re-orden del inventario totalizando una reducción del capital de trabajo de 40%
Δ Reducción del tiempo de respuesta del proceso de compras en 80%.
Δ Implementación de sistema de auditoría y control de riesgos, incremento el % de cumplimiento del plan de auditoría y contraloría en un 40%, reducción en un 40% los hallazgos recurrentes, aseguramiento del 0% de fuga y fraudes internos.
Δ Implementación de controles financieros, se disminuyó el número de reclasificaciones de cuentas contables en un 60%, reducción del tiempo de elaboración del cierre contable y generación de Estados Financieros en un 60%.
Δ Implementación de mesa de controles de gastos, reducción en las cuentas: Viáticos 34%, Papelería 41%, fletes 57%, gastos de logística (demora en contenedores 35%, gastos aduaneros 65%)
Δ Implementación de modelos de capacidades de carga administrativo y operativo: incremento en un 250% en la capacidad de análisis crediticios, checklist de actividades operativo (incremento de productividad 35%, reducción de retrabajos y tiempos muertos 45%, reducción de desperdicios 25%), incremento en un 10% del volumen de venta promedio, reducción promedio mes de horas extras de un 16%.
Δ Desarrollo de sistema de planeación de la demanda y plan maestros de producción, incrementando la utilización de máquinas en un 35%.
Δ Implementación de sistemas de costeos.
Δ Implementación de sistema de mantenimientos preventivos y correctivos, reduciendo los tiempos de paro en línea en un 30% (SMED/%5’s/Análisis de Causa Raíz/Pokayoke/Checklist).
Δ Recuperación del 15% de la deuda vencida acumula, implementando sistema de cobranza temprana, extrajudicial y judicial (Programas, matriz de cobranza, refinanciamientos, castigos, provisionamiento).

• Ing. Industrial y de Sistema. ITESM- Campus MTY 2000-2005
• Power BI Working Consultive 2021
• Master en Business intelligence y Análisis de datos. IEBS 2022 – En curso
• Habilidades Profesionales y Gestión del Cambio Digital IEBS 2022