Edgar Tapia

Ingeniero en Sistemas de Información con una sólida experiencia en soporte técnico, lo que me brinda un mejor panorama de las necesidades del usuario final para las áreas de testing y desarrollo Backend.

Desarrollador Backend Jr. | CRC de México Julio 2023 - Actualidad

• Desarrollo de soluciones Backend con .Net Core
• Implementación de arquitectura limpia (Clean Architecture)
• Comunicación en tiempo real utilizando SignalR
• Gestión de bases de datos MySQL y SqlServer
• Implementación y configuración en IIS

Tester Jr. | CRC de México Mayo 2023 - Actualidad

• Pruebas unitarias en Frontend asociado a lectores de documentos de identidad, biométricos como también aplicaciones de inventario con Hand Held
• Pruebas unitarias en Backend con postman
• Propuesta de mejoras sobre la interfaz e interacción para el usuario final
• Documentación de incidencias mediante "Jira Software"
• Búsqueda de posibles escenarios que puedan provocar fallas
• Configuración de servidores para ambiente de producción
• Generación de manuales de usuario mediante "HelpNDoc"

Ingeniero de Soporte T.I. | Team Foods México Octubre 2020 - Enero 2023

• Provisión de soporte técnico para equipos de cómputo
• Recepción y resolución de reportes de usuarios, tanto en sitio y vía remota
• Monitoreo de enlaces de red incluyendo Site, Switch, Access point y conmutador
• Instalación de software propio de la empresa y de software comercial
• Identificación y solución de problemas en hardware y software
• Cumplimiento de procedimientos y registro de incidencias mediante tickets (Service Now)
• Elaboración de documentación de entregables
• Monitoreo de enlaces y administración de site
• Supervisión de proveedores de servicios y productos de TI
• Instalación y manejo de sistemas operativos Mac & Windows
• Ejecución de mantenimiento de equipos de cómputo
• Gestión de activos de TI: stock, asignación, renovación y retiro de activos fijos (Service Now)
• Cotización y presupuesto para compras de hardware y software
• Gestión de usuario y equipos en directorio activo
• Manejo de paquetería Office en ambiente laboral
• Capacitación a usuarios de nuevo ingreso

Ingeniero de Soporte | Coca-Cola Femsa (DXC Technology) Noviembre 2018 - Octubre 2020

• Provisión de soporte técnico para equipos de cómputo
• Recepción y resolución de reportes de usuarios, tanto en sitio y vía remota
• Instalación de software propio de la empresa y de software comercial
• Identificación y solución de problemas en hardware y software
• Cumplimiento de procedimientos y registro de incidencias mediante tickets (Service Now)
• Gestión de activos de TI: stock, asignación, renovación y retiro de activos fijos (Service Now)
• Elaboración de documentación de entregables
• Monitoreo de enlaces de red incluyendo Site, Switch, Access point y conmutador
• Supervisión de proveedores de servicios y productos de TI
• Ejecución de mantenimiento de equipos de cómputo
• Manejo de paquetería Office en ambiente laboral

Ing. Junior Support | Cira Technologies Julio 2018 - Noviembre 2018

• Responsable de sucursal
• Registro y control de transacciones en caja chica
• Mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras e impresoras
• Atención de garantías de Dell en su centro autorizado
• Documentación y registro de reportes
• Atención al cliente
• Elaboración de cotizaciones y propuestas de ventas

Auxiliar Administrativo | Dir. De Servicio Social y Pasantes de Gobierno del Estado de Michoacán Julio 2017 - Mayo 2018

• Atención al prestador de servicio social
• Validación y aprobación de programas y convenios instituciones públicas y privadas
• Supervisión y actualización de la base de datos de programas registrados
• Elaboración de oficios

Estadía Empresarial UNID | Dir. De Servicio Social y Pasantes de Gobierno del Estado de Michoacán Abril 2016 - Mayo 2017

• Soporte a usuarios
• Mantenimiento general a computadoras
• Conexión y configuración de redes cableadas
• Administración de site (PFSens)
• Peinado de cableado estructurado
• Desarrollo de software de inventario en Java de bodega en el Instituto de la Juventud Michoacana (IJUMICH)
   

Educación

• Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información - Universidad TecMilenio Campus Reforma (2021 - 2022)
• Ingeniería en Sistemas de Información - Universidad Interamericana para el Desarrollo Campus Morelia (2014 - 2017)