Eduardo Arriaga Arriaga

Ingeniero de soporte enfocado en ofrecer asistencia técnica confiable y eficiente a usuarios de diferentes niveles. Poseo habilidades para identificar necesidades, coordinar soluciones y comunicarme con claridad tanto con personal técnico como administrativo. 

NOVAFARMA 100%FARMA TOLUCA

Ingeniero de Soporte TI.                       15/08/2025 – Cubriendo incapacidad.

• Atención a solicitudes de soporte TI mediante gestión de tickets de soporte.
• Diagnóstico y resolución de fallas en hardware, software y periféricos instalados.
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos de las sucursales y en oficinas corporativas.
• Administración, configuración e instalación de redes: fibra óptica, cableado estructurado, configuración de switch, Access point, y configuración de redes WI-FI.
• Soporte técnico en sitio y vía remota (Uso de herramientas de acceso remoto RustDesk, AnyDesk, Teamviewer, OpenVPN).
• Instalación y configuración de equipos en puntos de venta para sucursales (Servidores, cajas, Impresoras, impresoras de tickets equipo de cómputo, lectores de barras, Nobreak, Router y switch).
• Instalación, configuración y acceso en terminales a servidor para uso del sistema punto de venta Pharmacy Soft, respaldos y clonación.
• Manejo de inventarios altas, bajas y asignación de equipo a personal administrativo y sucursales.
• Gestión de licencias y consumibles tecnológicos.

 INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL ESTADO DE MEXICO (IUEM)

Ingeniero de Soporte TI.                                    02/02/2016 – 30/06/2025

• Administración y soporte del área de Tecnologías de la Información. 
• Resolución de tickets de soporte y gestión de licencias.
• Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos en correcto funcionamiento. 
• Administrador global de la plataforma Office 365 creación de correos, listas de distribución, asignación de cuentas.
• Experiencia en sistemas operativos: Windows, macOS, Linux y android.
• Instalación, configuración y administración de servidores, enrutadores, conmutadores, switch, firewall, Access Point, PCs, impresoras.
• Configuración de redes y protocolos LAN/WAN, VPN TCP/IP, VLANs).
• Instalación, configuración y monitoreo de sistemas CCTV.
• Infraestructura de redes: instalación de cableado estructurado o fibra óptica, diseño de planos, instalación de tubería o canalización, remate de nodos, instalación de rack, etiquetado y pruebas de cableado.
• Creación y modificación de manuales técnicos para clientes internos y externos.
• Gestión del inventario de equipos tecnológicos: Recepción de equipos. altas, bajas y modificaciones de equipo en el inventario. Asignación de equipos a personal y eventos. Devoluciones de equipos. Almacenamiento y clasificación de equipo.
• Instalación de equipo audiovisual para aulas de estudio y soporte para el uso de las mismas a docentes y alumnos de la institución (Proyectores, Pantallas, Bocinas, Micrófonos y Equipo de cómputo).
• Administración y configuración de sistemas de control de acceso.
• Coordinación de equipos de trabajo para proyectos de infraestructura tecnológica integral.

INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL                                                                                                    

Coordinador Estatal del PREP                                                        01/03/2015 - 01/01/2016

• Dirigir, apoyar y dar seguimiento a las actividades de implementación de los Centros de Acopio y Transmisión de Datos (CATD) del PREP, que se instalaron en cada una de las cuarenta Juntas Ejecutivas Distritales del Estado de México.
• Dar seguimiento a la instalación de la infraestructura de los CATD (Centro de Acopio y Transmisión de datos). Participar en el reclutamiento y selección del personal operativo de los Centros de Acopio y Transmisión de Datos (CATD). Capacitar al personal del Instituto asignado como Coordinadores y Supervisores de los CATD (Centro de Acopio y Transmisión de Datos).

GRUPO PISSA                                                                                                                                    

Ingeniero de Cableado Estructurado                                       15/10/2014 - 15/02/2015         

Proyecto Oficinas de recaudación Metepec

• Levantamiento de requerimientos para el proyecto. Planos en Autocad de las ubicaciones de nodos de datos, telefonía y cámaras IP.
• Cuantificación de material para tubería y cableado estructurado. Instalación de tubería y cableado estructurado.
• Remate de nodos en panel de parcheo y faceplate. Armado de rack, colocación y configuración de equipos de telecomunicaciones. Pruebas de testeo del cableado, etiquetado de nodos y documentación de la red.

Bachillerato: Colegio de Bachilleres del Estado de México.                                                               

• (Certificado en módulo de Informática).                                               2006-2009

Universidad: Universidad Politécnica del Valle de Toluca.

• Ingeniería en Informática (Titulo en Ingeniería en Informática).                                  2009-2013 
• Cedula Profesional: 11547160