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Elena Hernandez Hernandez

Elena Hernandez Hernandez

Cobranza, Servicio al cliente y operaciones

Contabilidad / Finanzas

Monterrey, Monterrey

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Acerca de Elena Hernandez Hernandez:

Profesional en Finanzas con 10 años de  experiencia en gestión de cartera, Servicio al cliente, cobranza y operaciones. Líder de equipos en áreas clave como BackOffice y Tesorería, con enfoque en eficiencia, control financiero y mejora continua. Habilidad para optimizar procesos y alinear operaciones con objetivos estratégicos.


 

Experiencia

  • Coordinador de cobranza y operaciones en préstamo feliz (2015-2025)  liderazgo en áreas de cobranza, aplicación de pagos, servicio al cliente, seguimiento a facturación, fin de mes, métricas KPI y reporteria para niveles Sr. 
  • coordinador de cobranza, cartera y backoffice en WAC DE MÉXICO (205-2018) líder en procesos de cobranza ( aplicacion de pagos, cierre de mes, conciliaciones, reconciliaciones), supervisión de analistas y elaboración de reportes para niveles sr.
  • analista de cartera y administracion en Grupo Fast- 2023-2015- análisis y seguimiento a cartera de clientes, servicio al cliente, elaboración de reportes, aplicación y conciliación de pagos, análisis y aclaraciones de cuentas

Educación

  • Curso completado en maestria de administración industrial y de negocios con acentuación en finanzas
  • licenciatura en administración de empresas - cuento con título y cédula profesional

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