Elias Miranda Vazquez

Estado civil: casado - Edad: 40 años
Fecha y lugar de nacimiento: 18/Jul/1982 en Cuernavaca, Mor.

OBJETIVO:Aportar mis conocimientos, habilidades, aptitudes, actitud y experiencia adquiridos durante mi vida para el correcto manejo del departamento de Revenue y Ventas, basándome en los requerimientos específicos por parte de la empresa para  realizar  eficaz y correctamente  mi  trabajo  y  así  lograr  objetivos  y  metas,  superando  el presupuesto realizado en conjunto con direccion general y propietarios, logrando el mayor RevPar posible.
Amplia y sólida experiencia en eCommerce y Revenue. Creatividad y con variados recursos para innovar en marketing. Eficiente, metódico y analítico para la generación de revenue (RevPar) a través del diseño de estructuras tarifarias complejas implementandola mayor diversidad de promociones, “early booking bonuses” escalonadas, tarifas opacas y contratos de tarifas diversos para todos los segmentos de venta tomando en cuenta benchmarkings, reportes anteriores, etc. Conocimientos vastos y experiencia en el deptartamento de reservaciones y ventas. Con gran ética y responsabilidad en el manejo de personal. Manejo de planes europeo, bed & breakfast y All Inclusive, estrategias de revenue en general para todas las áreas y centros de consumo del hotel, experiencia en hoteles de 5 diamantes de la AAA, 4 diamantes, gran turismo, hoteles boutique, hoteles de ciudad y de playa, manejo de hoteles de mas de 1,490 habitaciones con mas de 10 centros de consumo incluyendo 4 restaurantes, 3 discotheques y 8 bares. Estudio de Mercado y análisis de la competencia (benchmarking), elaboración de presupuestos, forecast, reportes de producción y revenue, elaboración de estrategias de ventas y estructuras tarifarias, optimización de los procesos de comercialización, maximización de recursos, segmentación de ventas para distribución correcta de allotment para los distintos canales de distribucion, manejo de canales opacos, tarifas B2B & B2C, innovación e 
implementación de estrategias para cada segmento de venta.

PROGRAMAS DE COMPUTO:

Excelente manejo de INNsist, Impecable manejo de Cloudbeds (incluyendo configuración), conocimiento de los PMS “Opera” y Front 2 Go, MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Software de Revenue EzRMS y Roiback, amplia destreza y 
experiencia en el manejo de las extranets de la mayoría de las OTA’s (Expedia, Best Day, Pricetravel, Booking.com. Book It, Splendia, Despegar.com,Tourico, Hotwire, Hotelbeds, Globogo, Euromundo, HRS, Agoda, Priceline, Hoteltonight, Lastroom), windows en general, experiencia en el manejo de booking engines como Synxys-Sabre, iHotelier / EZ-Yield, Univisit, Cloudbeds, y Direct with Hotels. Manejo inovador y experiencia en marketing a través de redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram).


RUMBA HOSPITALITY (Copal Tulum Hotel, Xperience Tulum, Watal, Jade Tulum, Atman, Ophelia, Tuluna, Kuukum, Kanak).

Puesto: Corporate Sales & Revenue Manager. Acargo del departamento de Ventas, Revenue y Reservaciones. 530 habitaciones en total de los 9 hoteles. A cargo de análisis de estadisticas, creación de presupuestos, reportes especificos de produccion por hotel, elaboración de forecast, estructuras tarifarias, reportes de producción especializados y diversas estrategias de comercializacion paracada propiedad. 
A cargo de la formación de los departamentos de ventas, reservaciones y revenue, asi como presupuestos, set competitivo y estructuras tarifarias para la apertura de próximos hoteles de la compañía 8 en total para 2023 con 552 habitaciones y 10 hoteles para 2024 con 1199 habitaciones. Logros: incremento de producción de curatos noche en un 33%, elevar la tarifa promedio en un 15% contra año anterior. Implementacion de nuevos reportes, asi como capacitacion de personal de reservaciones, administracion y recepcion.
Creacion de contratos de tarifas netas, Descripcion de habitaciones y configuracion de software de las propiedades en las extranets de agencias online y product management system. Lograr incluir a cada propiedad en programas VIP de agencias online.

Ec.o. - Te.a.m. (Enero 2014 – actual) Empresa Propia

Puestos: Revenue Manager, E-Commerce Manager, Sales & Marketing (Outsorcing) A cargo de varios hoteles para diferentes fechas en Playa del Carmen, Tulum, Guadalajara, Morelia, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Asesorías y entrenamientos de E- Commerce y Revenue. Logros: multiplicar el revenue y RevPAR de cada hotel. Lograr posicionar a cada hotel entre los mejores 10 deldestino en las mas importantes OTA’s. Dar de alta a las propiedades en las OTA’s ideales de acuerdo al mercado al que están dirigidos. Incremento de producción de room nights hasta 200%.
Encargado de la operación de algunos hoteles (excepto AyB y mantenimiento); a cargo de los departamentos de Ventas, e- Commerce, Revenue, Marketing, Reservaciones y Servicio al Huésped. Creación y configuración del hotel en el PMS, Booking Engine, OTA’s, Channel Manager y diversos softwares. Elaboración de presupuestos, reportes de forecast, pick up, estructuras tarifarias, a cargo de la elaboración de las descripciones y contenido de cada habitación y propiedad en general. Elaboración de contratos con OTA’s, TTOO’s Internacionales, proveedores de servicios, etc. Reportes de producción especializados y elaboración de distintas estrategias de comercializacion y distribucion de allotment por segmento. A cargo de capacitar al personal para lograr un servicio de calidad, atención al detalle y lograr la mayor efectividad en tiempos y procesos. Generar nuevas ideas para los detalles unicos de nuevas habitaciones, areas y hotel en general. Desarrollo de las políticas, procesos, restricciones, contratos y formas de pagos. Elaboración e interpretación de reportes, análisis de mercado, destino para implementar las correctas estrategias de marketing, revenue y ventas.
Logros: Posicionar a cada propiedad en los primeros lugares de cada OTA y lograr tenerlos entre los mejores 10 productores de cadadestino, Lograr mayor eficiencia en tiempos, procesos y gastos. Superar el presupuesto y Lograr un porcentaje de efectividad
en el forecast de entre 97 – 100% inclusive sin contar con datos de años anteriores. Maximización de los recursos. Cotización de grupos e individuales, seguimiento de pagos y cierre de cuentas. Ingreso de reservaciones individuales y grupos. Supervision del desempeño de proveedores externos que están a cargo del manejo de las redes sociales y marketing.

Be Hoteles (Be Tulum, Nomade Tulum & Be Playa.

Puesto: Corporate Sales Director &Revenue Management A cargo del departamento de Ventas, Revenue, Marketing y Reservaciones. 154 habitaciones en total de los 3 hoteles. A cargo del análisis de estadisticas, creación de presupuestos, elaboración de forecast, estructuras
tarifarias, reportes de producción especializados y diversas estrategias de comercializacion
para cada propiedad. A cargo de la formación de los departamentos de ventas y revenue para la apertura de próximos hoteles de la compañía en Palma de Mallorca (Nomade), Marrakech (Nomade), Aldea Zama (Unite) y Holbox (be).
Logros: incremento de producción de curators noche en un 15%, elevar la tarifa promedio en un 30% contra año anterior y RevPAR en un 13% contra año anterior.

AM Resorts - Secrets Vallarta, Now Amber, Dreams Villamagna y Sunscape. 
Puesto: Regional Revenue Manager deVallarta y Nayarit. Jefes Directos: Ramón Rabelo y Alejandro Zozaya. A cargo del departamento de Revenue de los 4 hoteles de la zona. Responsable de maximizar elRevPAR de cada propiedad, multiplicar la produccion de room nights, mejorar elADR, y optimizar procesos en general. Lograr elcorrecto análisis de los datos disponibles y elaboración deforecast (con porcentaje de efectividad de 98%), pick up, benchmark y same point in time. Homogenizar estrategias de Revenue entre los 4 hoteles de la compañía en el destino. 1,148 habitaciones en total de los 4 hoteles.
Logros: Creación correcta del departamento de Revenue en la compañía Implementación de estrategias ideales para cada segment y cada hotel, gestión de la demanda, micro-segmentación de mercado y multiplicar elRevenue de cada hotel. Maximización de los recursos. Plan: All Inclusive. Motivo de separación: renuncia voluntaria por cambio de residencia de Puerto Vallarta a Ciudad de Mexico.

Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center Puerto Vallarta

Puesto: e-Commerce manager. Jefe directo/referencias: Rosalía Delgado (Directora comercial)
Logros: llevar a Sheraton a ser elmejor productor del destino para Expedia, BestDay, PriceTravel y Despegar.com, y lograr estar entre los cinco mejores productores de Travelocity y Orbitz. Obtener para Sheraton el premio al 2º. Mejor hotel de Playa de México. Incremento de la producción de OTA’s como Booking.com, Book It, Despegar.com y México Hoteles de hasta 400% respecto a un año anterior. Mejorar el ranking de todas las OTA’s con las que se trabajaba y colocar a Sheraton en los primeros 5 lugares en el posicionamiento de cada OTA. Elevar el ADR de las OTA’s y booking engine. Excelso manejo de sobreventas y utilización del inventario de las habitaciones del club vacacional para manejar sobreventas de hasta un 50% del inventario total. Mantener a Sheraton dentro los primeros 10 mejores productores de las OTA’s más importantes a nivel mundial. 975 habitaciones en total, incluyendo club vacacional. Planes: europeo, desayuno y todo incluido.

Grand Velas All Suites & Spa Resort Riviera Maya & Riviera Nayarit

Puesto: administrador de OTA’s y booking engine corporativo (Riviera Maya & Riviera Nayarit) Jefe directo/referencias: Víctor Hugo Vargas (director de contact center) Logros: elevar las ventas online a través de las OTA’s y booking engine a más del 500% en Grand Velas Riviera Maya y 300% en Grand Velas Riviera Nayarit. Lograr posicionar las propiedades dentro de los primeros 12 lugares de la página de cada OTA’s. Convertir a GVRN en uno de los mejores productores del destino de Riviera Nayarit en practicamente todas las agencias. Lograr la paridad absoluta de tarifas entre central de reservaciones, OTA’s, TTOO’s, Booking Engine y demás segmentos de venta del hotel. 806 habitaciones en total de ambas propiedades. Plan: All Inclusive.

ACTIVIDAD ESCOLAR: “Universidad Internacional (UNINTER)” – Lic. En Comercio Exterior / Ingenieria Industrial

IDIOMAS:   Inglés: 90% comprensión, 95% escritura, 85% hablado

RECONOCIMIENTOS:   3er. Lugar Nacional en la categoria “Revenue Managers” - Pricetravel (Marzo 2014)

CERTIFICACION:
-Social Media Champion – Starwood Hotels & Resorts
-Yes I Can – Carlson Rezidor - Radisson

CURSOS:
-Curso de Revenue Management – AMResorts / Infor-EzRMS – Isaac Villanueva
-Seminario de E-Commerce - Expedia 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015.
-Curso de E-Commerce - Orbitz Worldwide en 2010, 2011, 2012, 2013 y 2014.
-Profesionalización en ventas - CANACO / Lic. Juan E Cornejo