Acerca de Elizabeth Rocío Olvera Santoyo:
Experiencia en desarrollo de manuales de políticas y procedimientos, mapeo de procesos, auditoria interna, control documental, metodología COSO y BPMN, matrices de riesgo, definición y medición de KPIs, implementación de normas 035 019 030 NMX-025, desarrollo organizacional, evaluaciones 360, PLD.
Experiencia
Especialista de Políticas y Procedimientos Aerolíneas Ejecutivas • Auditorías internas: operacionales y de procesos, reporte de resultados y
seguimiento al cumplimiento de Planes de Acción Correctivos.
• Análisis de riesgos y controles, matrices de responsabilidades, seguridad e
higiene y salud ocupacional.
• Elaboración de manuales: mapeo de procesos, levantamiento de información,
reingenierías, narrativas, formatos de control, normatividad NOM-001, NOM-
002, NOM-005, NOM-019 y NOM-030.
• Medición de desempeño, KPI’s y evaluación 360° del personal.
• Análisis de Capacidad Instalada (optimización de recursos y tiempos).
• Desarrollo organizacional y comunicación interna.
Gestor Documental SGS • Recepción, codificación, registro y archivo de documentación de entrada,
salida, oficios, comunicados, planos y minutas.
• Armado de informes mensuales, revisión de redacción y ortografía.
• Elaboración de procesos de control documental.
• Recorridos de obra, reportes de avance diario y sus incidencias.
• Elaboración del larguillo de avance de obra.
Analista de Normatividad QBE • Elaboración de manuales, mapeo y reingeniería de procesos.
• Validación, registro y archivo de la información y documentación del cliente
conforme al Art. 140 (Lavado de dinero).
• Autorización de la salida de pólizas y pago de siniestros.
• Detección de operaciones ilícitas y relevantes.
Administrador de Garantías Jaguar Land Rover • Análisis, registro y aprobación de pago de las garantías.
• Auditoría del proceso de garantías en agencias.
• Elaboración de reportes estadísticos, boletines informativos y minutas.
• Inventarios de almacén de refacciones.
Project Support Professional Ericsson • Documentación de manuales y mapeo de procesos.
• Documentación de proyectos.
• Soporte tecnológico a la oficina de proyectos.
Consultor de Procesos Sr (Freelance) Processes & Compliance Joint • Mapeo de procesos, levantamiento de información.
• Elaboración de narrativas y fichas de proceso.
• Reingenierías y diseño de procesos.
• Análisis de riesgos, implementación de controles y mejora continua.
• Índices de calidad en el servicio.
• Organigramas, KPI’s, NOM-035.
Analista de Procresos Grupo Estrategia • Documentación de políticas y procedimientos: levantamiento de información,
mapeo, elaboración de narrativas y roles.
• Manuales de usuarios.
• Mapas de tiempos.
• Elaboración de formatos e implementación de controles.
• Perfiles y descripciones de puesto, catálogo de competencias.
• Implementación de NOM-035, NOM-019, NOM-030, NMX-025.
• Elaboración de manuales de normas sanitarias por contingencia, seguridad e
higiene y salud ocupacional.
seguimiento al cumplimiento de Planes de Acción Correctivos.
• Análisis de riesgos y controles, matrices de responsabilidades, seguridad e
higiene y salud ocupacional.
• Elaboración de manuales: mapeo de procesos, levantamiento de información,
reingenierías, narrativas, formatos de control, normatividad NOM-001, NOM-
002, NOM-005, NOM-019 y NOM-030.
• Medición de desempeño, KPI’s y evaluación 360° del personal.
• Análisis de Capacidad Instalada (optimización de recursos y tiempos).
• Desarrollo organizacional y comunicación interna.
Gestor Documental SGS • Recepción, codificación, registro y archivo de documentación de entrada,
salida, oficios, comunicados, planos y minutas.
• Armado de informes mensuales, revisión de redacción y ortografía.
• Elaboración de procesos de control documental.
• Recorridos de obra, reportes de avance diario y sus incidencias.
• Elaboración del larguillo de avance de obra.
Analista de Normatividad QBE • Elaboración de manuales, mapeo y reingeniería de procesos.
• Validación, registro y archivo de la información y documentación del cliente
conforme al Art. 140 (Lavado de dinero).
• Autorización de la salida de pólizas y pago de siniestros.
• Detección de operaciones ilícitas y relevantes.
Administrador de Garantías Jaguar Land Rover • Análisis, registro y aprobación de pago de las garantías.
• Auditoría del proceso de garantías en agencias.
• Elaboración de reportes estadísticos, boletines informativos y minutas.
• Inventarios de almacén de refacciones.
Project Support Professional Ericsson • Documentación de manuales y mapeo de procesos.
• Documentación de proyectos.
• Soporte tecnológico a la oficina de proyectos.
Consultor de Procesos Sr (Freelance) Processes & Compliance Joint • Mapeo de procesos, levantamiento de información.
• Elaboración de narrativas y fichas de proceso.
• Reingenierías y diseño de procesos.
• Análisis de riesgos, implementación de controles y mejora continua.
• Índices de calidad en el servicio.
• Organigramas, KPI’s, NOM-035.
Analista de Procresos Grupo Estrategia • Documentación de políticas y procedimientos: levantamiento de información,
mapeo, elaboración de narrativas y roles.
• Manuales de usuarios.
• Mapas de tiempos.
• Elaboración de formatos e implementación de controles.
• Perfiles y descripciones de puesto, catálogo de competencias.
• Implementación de NOM-035, NOM-019, NOM-030, NMX-025.
• Elaboración de manuales de normas sanitarias por contingencia, seguridad e
higiene y salud ocupacional.
Educación
Ingeniería Mecánica UNAM
Administración Estratégica de Recursos Humanos UNAM
Liderazgo UNAM
Gestión de Proyectos Greenlightpm
Mejora de Procesos Fundación Carlos Slim
Norma ISO 9001:2015 Intedya
Prevención y Detección de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita IMESFAC
Seguridad Ocupacional Ahesa
Administración Estratégica de Recursos Humanos UNAM
Liderazgo UNAM
Gestión de Proyectos Greenlightpm
Mejora de Procesos Fundación Carlos Slim
Norma ISO 9001:2015 Intedya
Prevención y Detección de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita IMESFAC
Seguridad Ocupacional Ahesa
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