Emili Alicia Alor Ramirez

Soy una profesional organizada y detallista con más de 3 años de experiencia en manejo de caja y atención al cliente, comprometida con brindar un servicio excepcional, buscando contribuir a un equipo dinámico, capaz de manejar múltiples tareas y proporcionar soporte administrativo efectivo, cuento con habilidades comprobadas en comunicación y empatía, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua en la experiencia del usuario. Excelente manejo de herramientas de o cina y gran capacidad de resolución de problemas, manejando información privada con total discreción, además cuento con experiencia comprobada en la gestión de transacciones y en la resolución de problemas, capaz de trabajar en entornos de alta presión y mantener un excelente nivel de servicio. En cada empresa he ido aprendiendo y fortaleciendo diversas áreas de mi persona, me gusta aprender cosas nuevas, enfrentarme a retos laborales, ya que me encuentro interesada en sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.

EJECUTIVA DE VENTAS CALL CENTER

Shipkraken S.A.P.I. DE C.V. |Tampico, Tamps.

Atención al cliente en un call center, respondiendo consultas y resolviendo problemas oblemas

Manejo de herramientas CRM para gestionar la información del cliente y seguimiento de bentas.

Participación en talleres de formación continua sobre productos y servicios, mejorando el conocimiento y la efectividad en ventas.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO Caja de Ahorros Jubilados Secc. 25|Naranjos, Veracruz

Elaboración de préstamos, recibos de pago y teportes catorcenales para descuentos.

Actualización de información en la bases de datos de clientes.

Preparación de facturas y otra documentación de cobros.

Elaboración, registro y gestión de

documentos e informes. Atención de

llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.

EJECUTIVA DE CAJAS Caja Popular Mexicana |Naranjos, Veracruz

Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al  final del día. 

Presentación atractiva y correcta de los artículos para garantizar un servicio al cliente de calidad. 

Tareas de limpieza, organización y mantenimiento del establecimiento. 

Atención al cliente de manera amable y profesional mientras se realizan múltiples tareas. Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.

 Respuesta efectiva a las

preguntas y dudas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos. 

Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.

Recaudación de pagos, y emisión e

impresión de recibos para los clientes.

Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno 

ASESORA DE VENTAS Mobility ADO|Tampico, Tamps.

Venta de boletos, cortes de turnos, integración de ventas diarias, manejo de valores. 

Atención personal a los clientes antes de abordar, revisar las unidades de transporte. 

Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.

Cumplimiento de los objetivos de la empresa. 

Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos. Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.

Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.

Lic. En Ciencias de la Comunicación en el ICEST