Emmanuel Acosta

Soy Padre de 2 hermosos hijos responsable y honesto y me considero apto para desempeñar cualquier funcion encomendada.

Me interesa laborar en una empresa que me ofrezca posibilidades de desarrollo profesional y aprendizaje; Busco crecimiento a mediano plazo, soy una persona de actitud positiva, de fácil adaptación y sobre todo con ganas de trabajar, disfruto de la comunicación con la gente. Me considero con habilidades para la Atención a Clientes resolviendo dudas o incidentes, así como trámites administrativos.

EJECUTIVO SERVICES DESK Y TRABAJO ADMINISTRATIVO [SEPTIEMBRE 2018 A FEBRERO 2022] TOTAL PLAY EMPRESARIAL. 3 años realizando atención de tickets, por fallas particulares de los clientes (Services Desdk Manager) en bitácoras de Salesforce, validación de herramientas como U2000 (equipos Huawei) y U31 (equipos ZTE) para el aprovisionamiento de ONT´s, Fortinet, conmutadores en la nube y SD- WAN / 6 mesas pagos de comisiones a vendedores, validación de ventas generadas de oportunidades y cotizaciones y seguimiento a la facturación de servicios de clientes preferentes.

EJECUTIVO BACK OFFICE / MESA DE AYUDA [DICIEMBRE 2007 A AGOSTO 2018] IZZI. Realizando atención de tickets (Remedy), por fallas masivas de la red y aprovisionamientos de los equipos vía remota resolviendo quejas, dudas, vía telefónica, redes sociales, chat y correo electrónico, reporteo de la operación en Avaya, configuración de escritorios remotos, firewall y conmutadores.

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES CALL CENTER [DICIEMBRE 2006 A NOVIEMBRE 2007] INOVA Realizando atención sobre pedidos cambios físicos y reembolsos.

CCH VALLEJO [2003 - 2005] CDMX CECATI 188 [2001 - 2002] OPERADOR DE EQUIPOS DE COMPUTO CDMX. Preparado para elaborar documentos administrativos y contables, manejar bases de datos y a dar soporte de software y hardware (computadoras, móviles, redes) para optimizar los recursos informáticos de las empresas. REPUBLICA POPULAR CHINA SECUNDARIA DIURNA [1997 - 2000] CDMX INGENIERO ROBERTO GAYOL PRIMARIA [1991 - 1997] CDMX