Enrique Alonso Rico Páramo

Ingeniero Industrial con experiencia en eficiencia operativa y mejora continua en entornos logísticos y de e commerce. Competente en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos para la optimización de procesos. Mi principal ventaja competitiva es la combinación de experiencia operativa en última milla (Amazon Logistics SP & DSP, Walmart e-commerce) con formación analítica adquirida posteriormente en un bootcamp de Data Analyst (TripleTen), donde desarrollé habilidades en Python, SQL, procesos de ETL y visualización de datos. Este enfoque me permite analizar procesos, diseñar métricas y proponer mejoras orientadas al control de calidad, la estandarización y la eficiencia organizacional

TransportFaith | Coordinador de Calidad, Remoto (Horario autogestionable). 
Empresa de paquetería, especializada en servicios de paquetería para Amazon Logistics. 10/25 - Actualmente 

● Gestiono de forma remota el control y seguimiento de indicadores operativos de última milla, asegurando visibilidad y continuidad en la operación diaria.
● Administro de manera autónoma el ingreso de personal operativo, incluyendo la gestión documental y creación de usuarios en Amazon Flex, garantizando el cumplimiento de requisitos operativos.
● Gestiono incidencias DNR y auditorías operativas, identificando y corrigiendo desviaciones heredadas, lo que permitió alcanzar y mantener un cumplimiento del 100%. 
● Realizo la conciliación de rutas contra facturación y optimizo procesos administrativos mediante herramientas de Excel, mejorando la eficiencia en indicadores, personal y facturación. Andrea | 

Especialista de procesos y proyectos, León, Gto. 09/24 - 11/25 
Empresa mexicana líder en la comercialización y distribución de calzado, accesorios y moda, con un modelo de venta directa y presencia a nivel nacional. 

● Analicé, documenté y mejoré procesos de punto de venta, transporte y gestión de producto utilizando metodologías de levantamiento y diagramación de procesos (Microsoft Visio), asegurando alineación con la operación real y promoviendo mejoras junto con las áreas involucradas. 
● Documenté y di seguimiento a la implementación de tableros informativos (Rubik basado en Tableau) para la gestión de aperturas, cierres y movimientos de sucursales, estandarizando la información operativa y facilitando su consulta a nivel organizacional. 
● Documenté y acompañé la implementación de un proyecto piloto de compra en sucursal con envío a domicilio, contribuyendo a la creación de una nueva opción de servicio para el cliente con potencial de replicarse en otras sucursales. 
● Colaboré en la documentación y seguimiento de un nuevo concepto de venta enfocado en reparto de media milla, apoyando la definición y estandarización del proceso operativo. 

TransGo Paquetería y Mensajería | Coordinador de Calidad, León, Gto 09/20 - 07/24 
Empresa de paquetería y logística de última milla especializada en servicios de entrega para plataformas de e commerce, con operación para Amazon Logistics, Walmart e-commerce y una red de distribución interna (3V). 

● Implementé KPIs para operaciones de entrega de última milla, logrando un mayor control del desempeño y seguimiento de resultados mediante revisiones semanales y análisis de indicadores alineados a los objetivos estratégicos. 
● Estandaricé las actividades del departamento, lo que mejoró la consistencia operativa y redujo errores en la ejecución diaria, mediante definición de procesos y documentación formal. 
● Diseñé e implementé el sistema de Control Documental de la organización, resultando en mayor orden, cumplimiento y control de calidad, utilizando plantillas estandarizadas, auditorías frecuentes y mejora continua. 
● Gestioné un repositorio activo de 131 documentos operativos y administrativos, asegurando su correcta aplicación y actualización, mediante auditorías internas y seguimiento continuo. 
● Fui asignado como responsable del área de Torre de Control y Atención al Cliente, logrando mayor visibilidad y control de la operación de última milla en la paquetería interna de la empresa, mediante monitoreo, seguimiento y mejora de procesos internos. 
● Desarrollé e implementé Dashboards dinámicos para visualizar KPIs operativos y de atención al cliente, lo que permitió una mejor toma de decisiones. 
● Atendí auditorías de clientes de última milla (Amazon Logistics), mitigando no conformidades a nivel causa raíz y logrando un cumplimiento del 100% en auditorías de cumplimiento. 
● Analicé y gestioné incidencias de paquetería para Walmart e-commerce, mitigando fallas operativas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la comunicación con el cliente mediante análisis de datos históricos y seguimiento de métricas. 
● Creé e implementé el departamento de Delivery Compliance, logrando una reducción del 60% en incidencias y cobros, mediante estandarización de procesos y control operativo en tiempo real, obteniendo reconocimiento directo de mejora por el cliente Walmart e-commerce.

• Ingeniería Industrial, Instituto Politécnico Nacional (Titulado)
• Seminario de calidad enfocada a la mejora continua en los procesos, Instituto Politécnico Nacional
• Certificación en Análisis de Datos, Bootcamp Tripleten