Erick Robles Medina

Coordinador de Monitoreo / Seguridad: 

-Formalizar y estructurar los procesos de monitoreo y evaluación de proyectos, en articulación con otras áreas y equipos de trabajo.

-Supervisar que el personal realice las actividades asignadas para el seguimiento de unidades.

-Adaptar y/o diseñar nuevos instrumentos de monitoreo y evaluación y producir las pautas para su aplicación.

- Elaborar oportunamente informes, indicadores y presentaciones que aporten información relevante a los proyectos, sus avances y resultados.

- Garantizar la eficiencia y calidad del sistema de Monitoreo.

- Revisar continuamente los procesos de monitoreo y evaluación y promover su mejoramiento continuo.

-Liderar los operativos de recuperación  de unidades en caso de robo y capacitar a quienes la realicen.

-Garantizar la comunicación efectiva y oportuna de los hallazgos/resultados del monitoreo y la evaluación, de tal manera que sirvan para retroalimentar el trabajo e identificar a tiempo logros y debilidades en el desarrollo de un proyecto, así como determinar los resultados alcanzados en un proyecto con respecto a su diseño inicial.

Habilidades

Capacidad 1 /Recuperación de Unidades.

   Habilidades: Proactivo, responsable, buen manejo del estrés, buena interacción y                                                         

                           Comunicación con los clientes para resolución de conflictos.

    Experiencia: En el área de coordinación de monitoreo tengo 7 años de experiencia.

           Logros: - En mis gestiones del 100% de tentativas de robo se han recuperado el 90% de transportes con todo y mercancía poniendo a disposición de las autoridades a varios implicados de los diferentes eventos suscitados.

Capacidad 2 / Implementación de Centros de Monitoreo.

   Habilidades: Creación de rutas con paradas permitidas, creación de procesos y            

                           Procedimientos para cumplir con los requerimientos de las distintas               

                           Certificaciones, seguimientos logísticos y de seguridad carretera en transporte 

                            Pesado, manejo de personal, manejo administrativo y operativo del área,

                            Creación de KPÍS.

    Experiencia: En el Área de implementación y mejora continua tengo 7 años de experiencia.

           Logros: Al ingresar a la empresa de Transportes Elola S.A de C.V, realice todo el proyecto de la creación del centro de monitoreo.

Capacidad 3 / Implementación de Procesos y procedimientos para distintas 

                             Certificaciones. (ISO 9001/2015, CTPAT, BASC, OEA)

   Habilidades: Creación de procesos y procedimientos con los diferentes tipos de 

                           requerimientos que tienen las instancias de certificaciones

2014-2015 Grupo Corporativo de Prevención S.A de C.V.

          Cargo: Monitor encargado de turno.

       Función: Recepción y vaciado de las diferentes solicitudes de custodia, apertura y seguimiento de los servicios de custodia, validaciones de recorrido mediante plataformas GPS, recepción y envío de correos electrónicos para los clientes, supervisar el trabajo de mis otros compañeros en turno.

2015-2016 Grupo Corporativo de Prevención S.A de C.V.

          Cargo: Coordinador de Monitoreo.

       Función: Supervisar que todos los 3 turnos  hagan todas las actividades que están estipuladas en el manual de procedimientos de la empresa, como son: verificar que se vacíen correctamente todas las solicitudes de custodia en nuestro formato de control, verificar que se realice el reporte de seguimiento de cada una de las custodias y que coincidan con los clientes que lo solicitan,  validar el recorrido que dan las custodias con la plataforma de equipos satelitales, verificación del buen funcionamiento de todos los equipos satelitales , creación de cuentas espejo para cada uno de los clientes, análisis de rutas para un mejor control de los transportes, dar seguimiento a las solicitudes de depósitos para las custodias para llegar a la cita en tiempo y forma, envío y recepción de correos electrónicos con seguimiento a cada uno de los clientes, en caso de tentativa de robo coordinar los operativos que se realizan para la recuperación de los embarques , vehículos y personas involucradas, contactar a las navieras y líneas transportistas para la optimización de los tiempos de salida de los transportes, realización de un reporte diario con las novedades e incidencias surgidas en cada uno de los turnos, creación y mejoras de procesos y procedimientos para certificaciones ISO 9001 y BASC.

2016-2018 Federal Expres S.A de C.V. (FedEx).

 Cargo: Analista de Seguridad.

 Función: En el área de SeguridadMX que es el área en donde me encuentro actualmente las principales funciones es supervisar el trabajo de los compañeros que se encuentran en Monitoreo C-4, crear protocolos de reacción, atención de botón de pánico, realizar bitácoras en donde se registran todos los eventos suscitados a nivel Nacional, se realizan notificaciones a nivel Dirección FedEx  de los eventos en correos redactados en inglés; participación y realización de simulacros dentro de la empresa, realización y seguimiento de investigaciones de robos internos y externos.

2018 – 2020 Codigo Transportes S.A de C.V.

Cargo: Coordinador de monitoreo.

Función: Supervisar el trabajo de los 3 turnos con los que contamos, verificar la llegada de las unidades que lleguen en las ventanas de entrega estipuladas por el cliente, ampliar horarios con ejecutivos para la recepción del producto, creación e implementación de protocolos de seguridad y reacción en la empresa, revisión del buen funcionamiento de los GPS así como del botón de pánico, realización de análisis de riesgos, creación de siniestralidad de la flota propia, orientación a operadores para llegar a destino, manejo de rendimientos en los distintos tipos de unidades (Tráiler, Torton, Tortoneta), Análisis y traducción de telemetría para el mejoramiento de la operación, manejo de personal.

2020 – 2021 Transportes Elola S.A de C.V.

Cargo: Jefe de Centro de monitoreo.

Función: Supervisar el trabajo de los 3 turnos con los que contamos, verificar la llegada de las unidades que lleguen en las ventanas de entrega estipuladas por el cliente, ampliar horarios con ejecutivos para la recepción del producto, creación e implementación de protocolos de seguridad y reacción en la empresa así como la revisión del buen funcionamiento de los GPS así como crear citas de revisión de las unidades que contaran con fallo en el dispositivo o unidad, realización de análisis de riesgo como siniestralidad de la flota, creación de procesos y procedimientos para certificaciones CTPAT y OEA., manejo de personal.

2021 – 2022 Blac Solutions S.A de C.V.

Cargo: Gerente de Unidad de negocio.

Función: Realizar mejoras en los procesos administrativos y operativos de la unidad de negocio a la que fui asignada, supervisión del personal de las áreas de call center, operaciones, técnicos instaladores, administración, control center, atención al cliente post venta y centro de monitoreo, manejo de presupuesto mensual, creación de KPÍS mensuales, trato directo con el cliente, facturación de servicios, Supervisión de la instalación de dispositivos GPS, liderar los operativos de recuperación  de unidades en caso de robo y capacitar a quienes la realicen, realización de análisis de siniestralidad así como análisis de riesgo carretero, manejo de personal.   

Licenciatura.

Medicina Veterinaria y Zootecnia.

              FES Cuautitlán UNAM.

              2007-2012.

Preparatoria.

Colegio de Ciencias y Humanidades.

                           CCH Azcapotzalco.

                            2001-2005.