Erick Sanchez

Brindar soporte técnico a usuarios dándoles prioridad a sus solicitudes: Entrega de equipo, Alta de usuario, Adecuación de periféricos ,Reubicación, Retiro de equipo , fijación de IP, Control de inventario, Mantto preventivo y correctivo de computadoras, solucionando los requerimientos en tiempo y forma

EXPERIENCIA LABORAL

MICROFORMAS S.A DE C.V   Noviembre 2022 - Actualmente

Ciudad de México, CDMX

Ingeniero en Servicio 

Brindar soporte técnico a usuarios dándoles prioridad a sus solicitudes: Entrega de equipo, Alta de usuario, Adecuación de periféricos ,Reubicación, Retiro de equipo , fijación de IP, Control de inventario, Mantto preventivo y correctivo de computadoras, solucionando los requerimientos en tiempo y forma.

MACRO SERVICIOS DE MEXICO S.A DE C.V

Tecnico de Servico                                  Febrero 2022-Septiembre 2022.

Realizar Mantenimiento Preventivo y correctivo a los Equipos POS(Puntos de Venta,Toshiba,IBM,NCR,Equipos Administrativos,Impresora lexmak ms810 dns,ms811dns,Servidores(Windows Server) Correcto Funcionamiento.

TRANTOR TECHNOLOGIES SA DE CV         Noviembre 2021

Analista de Help desk Actinver- Benito Juarez

Brindar soporte via telefónica y remota  a las aplicaciones del Grupo financiero Actinver 

Eficiencia y calidad.

GRUPO FERNWERH,S,A DE C.V             Agosto2021-Septiembre2021

Auxiliar de sistemas                    Naucalpan de Juárez, Estado de México

Brindar Soluciones técnicas (armado, cambio y reparación de hardware) • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, la instalación y configuración de la impresoras, Restauración y Respaldo de información de los mismo para su óptimo funcionamiento.

GRUPO SCANDA

Analista Programador                                Junio2019-Febrero 2021                                               

TPV BBVA Bancomer - Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Brindar soporte técnico, atención a clientes y proveedores vía telefónica con las instalaciones, Re programación, Retiro de terminales, Entrega de insumos, Gestión de documentación de TPV (terminales de punto de venta de BBVA Bancomer) solucionando las incidencias en tiempo y forma.

Especialista Gestor Rollout´s Cajeros Automáticos  de BBVA Bancomer Junio2019- Junio2017-   , ANALISTA PROGRAMADOR  DYD INSTALACIONES AUTOSERVICIOS- Naucalpan de Juárez, Estado de México.Brindar soporte técnico y seguimiento a los proveedores vía telefónica de las incidencias a los ATM´S de BBVA Bancomer mediante la gestión en tiempo y forma.

ISS DE MEXICO S.A DE C.V.

Asesor en soporte  Técnico Jr                      Junio2016-Junio 2017                                                           

Brindar soporte técnico, atención a clientes vía telefónica y remota al portal de GNP; uso de herramientas de gestión: suite Office (Word, Excel), Navegadores: (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla, etc.)

• Soporte técnico en sitio,vía telefónica y remota.
• Capacidad para resolver incidentes.
• Elaboración de reportes e Inventario
• Logística.
• Sla Service Level Agreement
• Soporte a las terminales de punto de venta y actualización a las versiones más recientes 
• Mantenimiento Preventivo a POS(Puntos de Venta,Toshiba,IBM,NCR)
• Levantamiento de tickets, seguimiento y cierre.
• Asignación de servicios , trato con clientes yProveedores.
• Control de Inventario
• Conocimientos intermedios en sistemas de respaldo, monitoreo de aplicaciones y gestión de logs.

2020

Ingeniero en sistemas computacionales 

Universidad Utel

2015

TECNICO PROFESIONAL EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION “Instituto Profesional en Computación”Av. Juárez No.39

TECNICO ESPECIALIZADO EN INFORMATICA, Computación, 2013

DISEÑO GRAFICO,2010

BACHILLERATO ESCUELA INCORPORADA“GUADALUPE” ,2007