Erick Tapia Vargas

Cuento con 14 años de experiencia en el Área Comercial, Servicio al Cliente, Manejo de Personal, Reporte de Indicadores KPI´s, Estadísticas, Recuperación de Cartera Vencida y Facilidad de Negociación

Universidad del Valle de México

Director de Éxito Estudiantil

Mayo 2019 – Abril 2021

Seguimiento Oportuno a la Vida Estudiantil de más de 2 mil Estudiantes Distribuidos en 7 Líneas de Negocio Abarcando las Áreas de Re-ingresos, Regresos, Becas, Financiamientos, Empleabilidad, Centro de Apoyo Estudiantes 

• Coadyuvar al cumplimiento de Objetivos Financieros y Comerciales por Línea de Negocio
• Seguimiento y Análisis de Base de Datos, Desarrollo de Estrategias de Retención
• Contribuir al logro de Metas Comerciales & Presupuesto para las variables de Reingreso, Regresos, Becas, Descuentos y Financiamientos 
• Planificación Estratégica para Emplear a Egresados y Alumnos de Primeros Ciclos Escolares 
• Seguimiento a Casos Sensibles facilitando el Re-Ingreso y/o Regreso = Negociación de Adeudos
• Financiamiento, administrar y ofrecer la gama de opciones, créditos y planes para su continuidad 
• Liderear Operación del Centro de Apoyo al Estudiante

Logros Alcanzados: Crecimiento de 4 Puntos Estratégicos, Empleabilidad en 2.5%, Atracción de Estudiantes Inactivos Generando un Incremento del 2.5% Anual Disminuyendo la Deserción de Alumnos en un 2.2%, Mejora de imagen Campus con +15% de NPS 

Universidad del Desarrollo Profesional 

Coordinador Nacional de Servicios Estudiantiles

Marzo 2011 – Marzo 2020

Atención Especializada a 40 Sedes con 5 Líneas de Negocio Brindando Servicio a más de 13 Mil Estudiantes en Gestión Educativa, Abarcando las áreas de re-ingresos y regresos Administrando la Gama de Beneficios

• Planeación Comercial, Telemarketing, Envió de Mailing, Tasas de Conversión, Estrategias en Redes Sociales
• Inducción, Capacitación y Desarrollo de Talentos
• Administración, Seguimiento y Análisis de Base de Datos para Desarrollo de Estrategias de Retención
• Administración de Presupuesto Anual (Bonos y Comisiones), Cumplimiento de Objetivos Financieros y Comerciales por Sede y  Línea de Negocio
• Seguimiento a Casos Sensibles facilitando el Re-Ingreso y/o Regreso = Negociación de Adeudos
• Planeación, Capacitación, Aplicación y Seguimiento de la Encuestade Satisfacción de Clientes, Metodología NPS (Net PromoterScore)

Logros alcanzados: Captación de Alumnos Inactivos Generando un Crecimiento del 15% Anual Disminuyendo la Deserción de Alumnos en un 2%

Coordinador de Ventas Online

Atención directaa Prospectos y Alumnos en Gestión Escolar

• Control y Presupuesto de Prospección y Paquete de Beneficios
• Seguimiento a Base de Datos de Prospectos
• Implementación de Estrategias Comerciales para Alumnos de Nuevo Ingreso
• Proceso de Inscripción e Integración de Expedientes

Logros alcanzados: Cumplimiento de Metas en un 70% Anual y Reducción de Presupuesto en el ámbito Descuentos

Universidad Tecnológica de México

Supervisor de Apoyo a Personal Docente

May 2006 – Sep 2010

Servicio y Atención a Personal Docente

• Revisión y Cumplimiento de Tiempo de Impartición de Clase Frente a Grupo
• Seguimiento a ClasesEspeciales, Reposiciones, Cursosy Asesorías
• Resguardo de ExámenesBimestrales y Finales
• Lectura de Actas Bimestrales y Finales

Logros alcanzados: Optimización de Ocupación de Espacios Escolares y Control de Salidas Docentes anticipadas en un 35%

Universidad del Desarrollo Profesional 

Especialidad en Educación 

2017  TITULADO

Universidad del Desarrollo Profesional 

Lic. Administración de Empresas 

2013 – 2016  TITULADO