Erika Leal Renteria

Tengo el don de servicio nato, y la habilidad de conectar con las personas atreves de la escucha y empatía. Me gusta trabajar en equipo, buscar soluciones o creatividad en mi área y la proactividad es parte de mi. Una buena presentación no solo en mi imagen sino en mi forma de tratar a las personas es básico para ser un buen elemento para cualquier compañía. El equipo de trabajo también es familia.

Experiencia de 12 años en atención y servicio al cliente como habilidad principal impecable, iniciando como agente remoto y logrando ser ascendida como Manager, liderando a los equipos de diferentes áreas como lo son Servicio y atención al cliente, prospectación y ventas, así como Call center. Mindvalley Hispano (Editorial Virtual de cursos de autodesarrollo) ahora desaparecida pero siendo la división en habla hispana de Mindvalley en Ingles que aún sigue operando., fue mi inicio en el mundo digital. Seguido de Educatemia (escuela de cursos de desarrollo personal) Virtualianet (Academia de Teletrabajo), y TUMAKEUP escuela online de maquillaje en 2019. Mi sector inicio con desarrollo personal y esa línea fue la que me formo de manera impresionante a tener una cultura laboral de valores, empatía y experiencias brillantes no solo en lo laboral sino externar esta cultura hacia nuestros clientes e incluso no clientes. El valor humano, el respeto, y buscar el bien común para mi empresa y quienes nos sostienen, que son nuestros clientes es la base de todo. Entre mis logros a lo largo de esta experiencia laboral remota ha sido poder conectar con las personas atreves de un genuino interés por satisfacer las necesidades de nuestros clientes SÍ O SÍ. Del mismo modo establecer vínculos con el personal, y tu equipo de trabajo, valorando, reconociendo y ayudándoles a crecer en cada área de oportunidad , es la forma de establecer una red confiable para la empresa y nuestros clientes. Todo se trata de ganar ganar y el feedback adecuado, las capacitaciones continuas, comunicación constante y reconocimiento son claves en un campo laboral a distancia., sin embargo con óptimos resultados cuando lo haces un estilo de trabajo constante dinámico y fiel. Experta en persuasión, resolución de conflictos, ventas, administración, organización, procesos y capacitaciones constantes. Tengo certificaciones como Couching por hobby y lo he llevado a mis áreas laborales con grandes resultados. Amo lo que hago y lo hago con amor.

Cuento solo con bachillerato, sin embargo por gusto tengo una certificación de Couching y esto lo aplico en mi área laboral. Lo que me da valor como integrante de una compañía es mi experiencia.