Erika Sabrina Trujano Islas

Soy una persona motivada en desarrollar mis habilidades, capaz de encontrar soluciones a situaciones personales y profesionales complicadas, me considero una persona dispuesta a aprender cosas nuevas para poder realizar un mejor trabajo.

Experiencia
Mayo 2023 – Presente
Community Manager | Perfect Shine
Generación de clientes potenciales, pautas, administración
de comunidad online, creación de contenido y creación de
copys creativos.
Agosto 2022 – Febrero 2023
Ejecutivo de cobranza | Quark international Holding
Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos.
Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos
para acordar la amortización de la deuda. Mantener
registros precisos e informar de la actividad de cobro.
Noviembre 2021 – Julio 2022
Community Manager | Inteliads
Encargada de construir, ampliar y administrar comunidades
online. A través de herramientas analíticas que le permiten
medir cómo los usuarios entienden.
Marzo 2021 – Octubre 2021
Supervisora de cobranza | Kampala
Ayudar a la formulación de objetivos para personas
concretas y equipos, y formar nuevos empleados,
responder preguntas de los empleados y proporcionar
información y comentarios. Prever derivaciones y asumir
llamadas cuando resulte necesario.
Enero 2019 – Marzo 2020
Ejecutiva de atención a clientes | Alorica
Comunicación con los usuarios, resolución de problemas,
pruebas de efectividad en el servicio, investigación y
documentación para los soportes correspondientes a
situaciones difíciles con el usuario.
responder preguntas de los empleados y proporcionar
información y comentarios. Prever derivaciones y asumir
llamadas cuando resulte necesario.

Educación  Licenciatura en
Mercadotencia y
Publicidad,
Universidad Alva
Edison, Puebla, Puebla  Diplomado de
Community Manager,
Teinu, Technology
Information UX