
Ernesto CG
Tecnología / Internet
Acerca de Ernesto CG:
Perfil
Estudiante de Ingeniería en Sistemas Computacionales Administrativos, próximo a completar mis estudios y en búsqueda de una oportunidad para realizar mis prácticas profesionales. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas que optimicen procesos administrativos y mejoren la eficiencia en las organizaciones. Cuento con conocimientos en bases de datos y el analisis de datos, y project managment, así como una sólida formación en gestión administrativa. Estoy entusiasmado por aplicar mis habilidades en un entorno laboral real y contribuir activamente al éxito de su empresa.
Experiencia
Servicio al cliente, Teleperformance, Monterrey
D I C I E M B R E 2 0 2 1 — M AY O 2 0 2 2
• Agente de telefonía bilingüe, en donde recibía llamadas de clientes de Estados
Unidos del estado de Texas en donde brindaba apoyo para conectar a los clientes
con servicio de abogados.
• Durante mi estadía logre el aumento del 15% de retención de clientes al dar
propuestas para implementar un sistema de retención a base de encuestas para
escuchar aun mas al cliente.
• Registro en el sistema de las llamadas y transacciones completadas.
Educación
Ingeniero en sistemas computacionales administrativos, Universidad
TecMilenio , San Nicolás de los Garza
A G O S T O 2 0 2 2 — M AY O 2 0 2 6
• Promedio general de calificaciones: [97.7].
• 6to semestre
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