Ernesto CG

Perfil

Estudiante de Ingeniería en Sistemas Computacionales Administrativos, próximo a completar mis estudios y en búsqueda de una oportunidad para realizar mis prácticas profesionales. Me apasiona el desarrollo de soluciones tecnológicas que optimicen procesos administrativos y mejoren la eficiencia en las organizaciones. Cuento con conocimientos en bases de datos y el analisis de datos, y project managment, así como una sólida formación en gestión administrativa. Estoy entusiasmado por aplicar mis habilidades en un entorno laboral real y contribuir activamente al éxito de su empresa.

Servicio al cliente, Teleperformance, Monterrey

D I C I E M B R E 2 0 2 1 — M AY O 2 0 2 2

• Agente de telefonía bilingüe, en donde recibía llamadas de clientes de Estados

Unidos del estado de Texas en donde brindaba apoyo para conectar a los clientes

con servicio de abogados.

• Durante mi estadía logre el aumento del 15% de retención de clientes al dar

propuestas para implementar un sistema de retención a base de encuestas para

escuchar aun mas al cliente.

• Registro en el sistema de las llamadas y transacciones completadas.

Ingeniero en sistemas computacionales administrativos, Universidad

TecMilenio , San Nicolás de los Garza

A G O S T O 2 0 2 2 — M AY O 2 0 2 6

• Promedio general de calificaciones: [97.7].

• 6to semestre