Esteban Chávez

Coordinador Regional Retail con amplia  experiencia en supervisión y administración de personal. 

Coordinador Retail Regional (Zona Bajío)
FEDEX EXPRESS SERVICIOS DE CAPITAL HUMANO S DE RL DE CV
Abril 2020 a Octubre 2021
Coordinar los estados de la zona bajío (nayarit, michoacán, jalisco, aguascalientes, guanajuato, querétaro, san luis
potosí y zacatecas) garantizando el cumplimiento de las siguientes actividades, normas y funciones:

Recabar las necesidades mensuales de suministros y uniformes de los centros de envió de su sector (incluyendo
rsa's) y enviar a retail .
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos en la recepción de envíos para garantizar la satisfacción
y lealtad del cliente. .
Administrar y controlar los recursos de los puntos de acceso retail a mi cargo para proveer de los recursos
necesarios para el buen funcionamiento de los centros de envío. .
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente ejerciendo un modelo a seguir hacia los rsa's través del
coaching, garantizando un cumplimiento del mystery shopper arriba del 85%, y ejecutar el plan de acción de como
resultado de la atención de un cov. .
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta de cada una de los centros de envió.
Supervisar y coordinar la ejecución de programas de mantenimiento a los centros de envió para garantizar la imagen
adecuada de las instalaciones para el buen funcionamiento.

Monitorear y mantener la rentabilidad de los centros de envió a través del control adecuado de gastos basados en
los porcentajes autorizados anualmente por la empresa gestionar los requerimientos operativos sobre la apertura,
reubicación y/o cierre de los centros de envió.
Asegurar el cumplimiento de los cursos mandatorios .
Supervisar la ejecución de las estrategias de venta preparadas por mercadotecnia en los centros de envío. .
Asegurar el correcto ingreso en famis del volumen y horas laboradas en cada centro de envío .
Verificar y asegurar el cumplimiento de las responsabilidades en el manejo del cash control. .
Revisar y auditar los procesos de manejo de efectivo dentro del mostrador elaborar y publicar semanalmente los
fop?s asignación de horarios, auditando y supervisando y asegurando su cumplimiento.
Realizar las auditorías de pack plus ejecutar, realizar cap y dar seguimiento a las auditorías de csm .
Mantener actualizado cuando es requerido la documentación del boletín informativo asegurar que el mostrador se
encuentre limpio y ordenado (trastienda y área de clientes) garantizar los estándares solicitados por pci garantizar el
100% del cobro del rod .

Contar con el conocimiento propio del mercado en cada centro de envío (tipos de negocio, competencias, etc. ) .
Concentrar y enviar recibos de nómina firmados por los colaboradores de mi núcleo.
Realizar el plan de acción y ejecutar las acciones correctivas para garantizar los niveles de servicio (secuencia de
escaneos).
 

Encargado de Propiedad / Property Manager
Punta de Mita Adventures
Enero 2019 a Junio 2020
Realizar actividades varias para el óptimo funcionamiento, operación y desarrollo del lugar. Supervisar los trabajos
realizados por externos (obras). Control de inventarios. Trámite de permisos y contratos para la regulación y
operación del desarrollo. Recibir y atender a los huéspedes. Gestión de la app Airbnb

Auditor Supervisor
ES Modelos
Diciembre 2017 a Enero 2019
Delegar y supervisar las distintas actividades de los empleados de la empresa mediante la visita a la empresa o
punto de activación, así como elaborar con ayuda del gerente o persona cargo, un reporte de actividades y de
calidad recibidos por parte del empleado. Buscar nuevos puntos de activación a través de la negociación de
convenios con las empresas o negocios potenciales.
Animador
ES Modelos
Junio 2016 a Diciembre 2017
Captar atención de los peatones mediante la promoción de las distintas ofertas de la sucursal en la que se realizaba
la activación
Agente Telemarketing
Grupo Posadas (Konexo)
Marzo 2014 a Diciembre 2015
Atracción y prospección de clientes para venta de membresías vacaciones de la empresa.
Top 5 de ventas a nivel nacional 
Top 1 de ventas a nivel sucursal
Cajero Vendedor
Sanborns Hermanos
Agosto 2013 a Marzo 2014
Acomodo de mercancía, asesoramiento y atención a clientes, cierre de venta, ventas, cobro de artículos, limpieza
del área, corte de caja y manejo de inventarios

Ingeniero en Materiales titulado del Tecnológico de Morelia.