Sobre Eynar Rodriguez:
Profesional con 12 años de experiencia en gestión de Centros de Contacto. Mi capacidad de liderar y orientarme a resultados me permite forjar líderes críticos y analíticos para caminar siempre a la eficiencia operativa trazada.
Experiencia
Implementar modelos de calidad transversales en
• MXyCO
• GeneracióndePlanesdeacciónparalaexcelenciaencontactoscon
clientes internos y externos
• Seguimientodeplanesdeaccióndeparademejoradeindicadores
relacionados a la evaluación de calidad, en CC MX y CO
• PresentacióndeResultadoscongerentesydirectoressobreresultaos
de evaluaciones de calidad
• DesarrollodemedicióndecalidadintegralMXyCO
• Desarrollodeplandeincentivosligadosalacalidadintegralpara
promover el sentido de pertenencia y reconocer la excelencia en la
operación
• GeneracióndemodelosdeForecastingyStaffingparaelCC
• Planeaciónoperativadehorariosyreglasdecumplimientospara
optimizar recursos y eficientar costos operativos
• RequisiciónycontroldelHCdeoperacionesenconjuntoconRH
• GeneracióndereportesdeKPI'smedianteelusodebasesdedatospara
el consumo de gerentes y en base a ellos se tomen decisiones
operativas
• Desarrollo e implementación de modelo de comisiones áreas de ventas • Cálculo de comisiones de áreas de ventas CC y PDV
• Gestión de quejas y evaluaciones de satisfacción del servicio
• Creación de reporte de KPI's unificando criterios de medición MX y CO
• Desarrollo y planeación de capacitaciones de inducción CC, PDV y CO
• Desarrollo de contenidos de capacitación complementaria
• Coordinación del equipo de capacitación para brindar servicio de
recapacitación a la operación con el objetivo de alcanzar metas
operativas
• Coordinación de capacitaciones de proveedores a nivel corporativo • Detección de procesos y actualizaciones de modelo y temarios de
capacitación
Educación
Licenciatura en Administración de Empresas
Profesionales del mismo sector Alta Dirección / Consultoría que Eynar Rodriguez
Profesionales de diferentes sectores cerca de Azcapotzalco, Delegación Azcapotzalco
Otros usuarios que se llaman Eynar
Trabajos cerca de Azcapotzalco, Delegación Azcapotzalco
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Jefe De Calidad
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 22 horas
Syrgeem Tlalnepantla, MéxicoEmpresa líder en reparacion y reacondicionamiento electronico con más de 20 años de experiência, solicita:JEFE DE CALIDADFuncionesAsegurar el fucionamiento de los procesos internos de la empresa, revisando el cumplimiento de indicadores y gestionando acciones de mejora a partir d ...
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Recepcionista / Auxiliar Administrativo
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 22 horas
Fivicruma Sa De Cv Xico, México**RECEPCIONISTA/AUX ADMINISTRATIVO** **Requisitos**:_ 23 a 40 años Preparatoria terminada Excelente presentación Experiência mínima de 6 meses Manejo de equipo de oficina (Impresoras, PC, Conmutador) Experiência en trato con clientes (experiência de bienvenida y asistencia) Actit ...
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Jefe (A) De Enfermería (Quirófano)
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 22 horas
Hospital Ángeles Clínica Londres Xico, MéxicoHOSPITAL ANGELES CLINICA LONDRESUna empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante de **Jefe (a) de enfermería (Quirófano)****Funciones**:- ...