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Ixtapa-Zihuatanejo
FATIMA PATRICIO

FATIMA PATRICIO

Administrador | Hospitalidad Turística

Administrativo

Ixtapa-Zihuatanejo, Zihuatanejo de Azueta

Social

Acerca de FATIMA PATRICIO:

Soy una persona comprometida ante las labores asignadas, de trato amable y con disposición al servicio. Busco sumar en los espacios y equipos de trabajo a los que pertenezco. Mi enfoque es la administración con alto espíritu de servicio al cliente. 

Experiencia

Coordinadora de Desarrollo Humano | Pacífica Resort Ixtapa

  • Coordinación de actividades referentes a la atención, integración, desarrollo experiencia del colaborador. (Aforo para 300 a 400 colaboradores)
  • Manejo de relaciones con proveedores, cotizaciones y cierre de proyectos con los mismos.
  • Coordinación y desarrollo de eventos recreativos, deportivos y de reconocimiento.
  • Manejo de actividades de responsabilidad social con impacto en la comunidad y la organización.
  • Coordinación de logística y programación de capacitaciones y talleres impartidos. Inducción, mejora continua, brigadas de protección civil, etc.

Ejecutivo de Experiencia & Cultura | Tecnológico de Monterrey

  • Coordinación de alumnos de educación continua y a distancia.
  • Seguimientoa solicitudes de atención con indicadores de tiempo y calidad.

Dirección de Proyectos Asistente | Administración Pacífica Grand

  • Revisión y seguimiento a estándares de atención y servicio al huésped.
  • Seguimiento a plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones: áreas comunes, habitaciones, mobiliario y equipo.
  • Manejo de presupuestos, cotizaciones y compra de mobiliario y equipo para el desarrollo.
  • Seguimiento a mejoras en instalaciones, sugerencias de huéspedes y líderes de área
  • Realización de guardias ejecutivas para asegurar la correcta operación de las áreas dentro del desarrollo
  • Atención personalizada a huésped para solución de peticiones especiales.

Concierge

  • Atención personalizada a huéspedes de nuestro desarrollo
  • Relación con prestadores de servicios turísticos certificados para Tours y distintas actividades en la zona
  • Realización de llamadas a nuestros huéspedes, previo y posterior a su estancia para conocer información relevante de llegada y los comentarios de su estadía con nosotros
  • realización de encuestas de satisfacción de nuestro servicio.

Educación

  • Lic. Relaciones Internacionales     Universidad Autónoma de Chihuahua | 2013 - 2018
  • Maestría en Administración            Universidad Autónoma de Chihuahua | 2020 - 2021

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