Fátima Patricio Rumbo

Soy una persona comprometida ante las labores asignadas, de trato amable y con disposición al servicio. Busco sumar en los espacios y equipos de trabajo a los que pertenezco. Mi enfoque es la administración con alto espíritu de servicio al cliente.

Gerente Operativo | Casa Zih 2024 - Actualidad

• Manejo de plataformas de reservaciòn y seguimiento a las mismas
• Elaboración y seguimiento de plan de trabajo operativo para las distintas áreas en su ejecución.
• Revisión y seguimiento a estándares de atención y servicio al huésped.
  Administración y cuidado de la Operación de 4 propiedades vacacionales con capacidad máxima 39 personas.
  
  Coordinadora de Desarrollo Humano | Pacífica Resort Ixtapa 2019 - 2024
• Coordinación de actividades referentes a la atención, integración, desarrollo experiencia del colaborador. (Aforo para 300 a 400 colaboradores)
• Manejo de relaciones con proveedores, cotizaciones y cierre de proyectos con los mismos.
• Desarrollo e impartición de curso de bienvenida a nuevos ingresos para una correcta inducción al puesto
• Realización de actividades propias del área de Recursos Humanos como reclutamiento y atención al cliente interno.
• Realización de guardias de comité operativo y ejecutivo dentro del desarrollo para la correcta operación del hotel
• Seguimiento de las brigadas de protección civil del desarrollo en coordinación con la Gerencia de Seguridad.

Ejecutivo de Experiencia & Cultura 
Tecnológico  de Monterrey, Campus Monterrey 2017 - 2019

• Coordinación de alumnos de educación continua y a distancia.
• Seguimiento a solicitudes de atención con indicadores de tiempo y calidad.

Dirección de Proyectos 
Asistente | Administración Pacífica Grand

Pacífica Resort Ixtapa 2012 -2015

• Coordinación de actividades administrativas de la Dirección de Proyecto.
• Realización de proyectos con la colaboración de Gerencias operativas del desarrollo
• Gestión y organización de eventos de índole ejecutiva y protocolaria
• Revisión y seguimiento a estándares de atención y servicio al huésped.
• Seguimiento a plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones: áreas comunes, habitaciones, mobiliario y equipo.
• Manejo de presupuestos, cotizaciones y compra de mobiliario y equipo para el desarrollo.
• Seguimiento a mejoras en instalaciones, sugerencias de huéspedes y líderes de área
• Realización de guardias ejecutivas para asegurar la correcta operación de las áreas dentro del desarrollo
• Atención personalizada a huésped para solución de peticiones especiales.

Asistente de Alimentos & Bebidas 2010- 2012 Pacífica Resort Ixtapa

• Manejo de actividades administrativas y agenda de gerente de área y Chef ejecutivo
• Elaboración y autorización de requisiciones de compra y almacén para centros de consumo
• Solicitud de Stock de pedidos de losa, plaqué, mobiliario para restaurantes
• Manejo de cotizaciones y relación con proveedores para el abastecimiento y servicio de centros de consumo
• Realización de pre nómina de 120 colaboradores pertenecientes al departamento
• Supervisión del área operativa general de Alimentos y Bebidas.

Concierge | 2010

• Atención personalizada a huéspedes de nuestro desarrollo
• Relación con prestadores de servicios turísticos certificados para Tours y distintas actividades en la zona
• Realización de llamadas a nuestros huéspedes, previo y posterior a su estancia para conocer información relevante de llegada y los comentarios de su estadía con nosotros
• realización de encuestas de satisfacción de nuestro servicio.

• Lic. Relaciones Internacionales 
  Universidad Autónoma de Chihuahua | 2013 - 2018
• Maestría en Administración 
  Universidad Autónoma de Chihuahua | 2020 - 2021
  Intercambio Education First, NY, USA | 2016
• Inglés: Intermedio