federico sanchez

Soy una persona enfocada, padre de familia y con gran sentido de la responsabilidad. Me gusta trabajar en equipo y siempre estar aprendiendo y desarrollándome como persona en el ámbito laboral y personal. Me gusta enfocarme en los resultados. Para poder apreciar el éxito es necesario disfrutar el camino. 

He trabajado en diferentes empresas como Customer service representative así como especialista de calidad e instructor. En esta última área es en la que más me he desarrollado ya que me certifiqué por medio del CEPOCec en diseño e impartición de cursos. Durante mi estancia en Telvista, logré ser lead trainer de la campaña en la que participé e implementé el programa de capacitación contínua para fuerza laboral y mandos medios. Como dueño de mi propia empresa, entiendo la importancia de la capacitación y la retención del talento por medio del crecimiento continuo. Con más de 15 años de experiencia en la atención a clientes y desarrollo de herramientas de capacitación basadas en la correcta aplicación de DNCs, he logrado mejorar el rendimiento de la fuerza laboral, en algunos casos hasta el 80% en base a las KPIs dentro de operaciones. 

Tengo la licenciatura de Mercadotecnia trunca así como la preparatoria terminada en el ITESM CEM. Tengo la certificación como diseñador y facilitador de cursos de capacitación por parte de CEPOCEC.