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Fernando Alan Márquez Zorrilla

Fernando Alan Márquez Zorrilla

Atención a clientes

Tecnología / Internet

México, México

Social

Acerca de Fernando Alan Márquez Zorrilla :

Me gusta la atención al cliente

Experiencia

Experiencia laboral
Rappi bank
03/2022 - 03/2023
CDMX
Costumer Service
Atención a clientes vía chat, correo y llamadas para dudas referente a estados de cuenta, conciliación de saldos, herramientas SAT, ecosistema google y slack
Stori bank 10/2020 - 12/2021 CDMX
atención a clientes/ analista de documentación
Atención a clientes vía telefónica para Stori Bank aclaraciones dudas acerca de tarjeta de crédito desgloses de estados de cuenta.
Posteriormente ascendí y desempeñe el puesto de Analista de Documentación el cual consista en validación de documentos de aplicantes como INE CURP Comprobante de domicilio.
Atento 09/2019 - 10/2020 CDMX
Back office
Back office para Samsung Latinoamérica realizaba seguimiento y agilizaba órdenes de reparación de productos en garantía, atraves de correos, vía telefónica, tracking de piezas.
HSBC México 01/2018 - 01/2019 CDMX
atención a clientes
Atención a clientes via chat y telefónico en área de banca por internet, asesoría de operaciones en el portal bancario, dudas de productos.
Educación
Idiomas Aptitudes
administración de empresas
UVM
• Inglés - Intermedio
• Microsoft Office - Avanzado • SAT - Avanzado
• Kostumer - Conocedor
• Google - Avanzado
 

Educación

Licenciatura en administración de empresas 

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    Solicita experiencia demostrable en atención al cliente o como representante del servicio de atención al cliente. · Trayectoria contrastada en superar cuotas de ventas · Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa · ...

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    hace 4 semanas

    Z-Talen Ciudad de México

    Atención al cliente en Col. Condesa - Cuauhtémoc, Ciudad de México. · Experiencia mínima de 1 años en Contact Center (atención a clientes o ventas). Deseable experiencia en Sector salud, seguros, asistencia o servicios funerarios. · ...

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    Los Enanos Ciudad de México, CDMX

    Somos una empresa especializada en la venta de materiales para la aplicación de resina. Estamos buscando personal para nuestra sucursal ubicada cerca del metro Zócalo. · ...