Fernando Alan Márquez Zorrilla

Me gusta la atención al cliente

Experiencia laboral
Rappi bank
03/2022 - 03/2023
CDMX
Costumer Service
Atención a clientes vía chat, correo y llamadas para dudas referente a estados de cuenta, conciliación de saldos, herramientas SAT, ecosistema google y slack
Stori bank 10/2020 - 12/2021 CDMX
atención a clientes/ analista de documentación
Atención a clientes vía telefónica para Stori Bank aclaraciones dudas acerca de tarjeta de crédito desgloses de estados de cuenta.
Posteriormente ascendí y desempeñe el puesto de Analista de Documentación el cual consista en validación de documentos de aplicantes como INE CURP Comprobante de domicilio.
Atento 09/2019 - 10/2020 CDMX
Back office
Back office para Samsung Latinoamérica realizaba seguimiento y agilizaba órdenes de reparación de productos en garantía, atraves de correos, vía telefónica, tracking de piezas.
HSBC México 01/2018 - 01/2019 CDMX
atención a clientes
Atención a clientes via chat y telefónico en área de banca por internet, asesoría de operaciones en el portal bancario, dudas de productos.
Educación
Idiomas Aptitudes
administración de empresas
UVM
• Inglés - Intermedio
• Microsoft Office - Avanzado • SAT - Avanzado
• Kostumer - Conocedor
• Google - Avanzado
 

Licenciatura en administración de empresas