Fernando Osvaldo Mendoza Ramírez

RESUMEN PROFESIONAL
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora y
por ofrecer una buena atención al cliente,
incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Administrador de Aplicaciones WebMethods 9.9, 10.5 y 10.11:
- Integration Server
- My WebMethods Server
- Broker
- Terracota
- Software AG Designer
- Command Central
- Universal Messaging Enterprise Manager

Conocimientos:
- Unix & Shell Script, Sistemas Operativos
- Oracle SQL
- Redes y Comunicación
- Análisis y resolución de problemas
- Soporte Nivel L3

Responsabilidades:
- Garantizar el funcionamiento de los aplicativos centrales de integración, apoyados por mesa de ayuda, prestadores de servicios y monitoreo.
- Validar el cumplimiento de los requerimiento que el área de operaciones TI solicita, que cumplan todas las soluciones que serán puestas en producción.
- Atender los warroms que se requieran para la solución ASAP de incidentes críticos.
- Atención y seguimiento de tickets de acuerdo a las prácticas de ITIL.
- Proponer mejora continua en todos los procesos de soporte de operaciones.
- Desarrollo de herramientas de automatización y monitoreo para flujos internos.
- Ejecutar planes de acción requeridos para migración y/o actualización de aplicaciones y servicios puestos en producción.
- Administrar acuerdos operacionales entre los diferentes niveles de soporte, Desarrollo y QA.
- Realizar el despliegue de las nuevas soluciones apegados al proceso definido por operaciones TI.Administrador de Aplicaciones WebMethods 9.9, 10.5 y 10.11: 
-Integration Server - My WebMethods Server - Broker - Terracota - Software AG Designer - Command Central - Universal Messaging Enterprise Manager Conocimientos: - Unix & Shell Script, Sistemas Operativos - Oracle SQL - Redes y Comunicación - Análisis y resolución de problemas - Soporte Nivel L3 Responsabilidades: - Garantizar el funcionamiento de los aplicativos centrales de integración, apoyados por mesa de ayuda, prestadores de servicios y monitoreo. - Validar el cumplimiento de los requerimiento que el área de operaciones TI solicita, que cumplan todas las soluciones que serán puestas en producción. - Atender los warroms que se requieran para la solución ASAP de incidentes críticos. - Atención y seguimiento de tickets de acuerdo a las prácticas de ITIL. - Proponer mejora continua en todos los procesos de soporte de operaciones. - Desarrollo de herramientas de automatización y monitoreo para flujos internos. - Ejecutar planes de acción requeridos para migración y/o actualización de aplicaciones y servicios puestos en producción. - Administrar acuerdos operacionales entre los diferentes niveles de soporte, Desarrollo y QA. - Realizar el despliegue de las nuevas soluciones apegados al proceso definido por operaciones TI.

Licenciatura en Tecnologías de la Información
Facultad de Contaduría Publica, Administración en la 
Universidad Autónoma de Nuevo León