Flores Linares Carla

Trabajadora social con experiencia en proyectos sociales, en atención directa con diversas poblaciones, con la finalidad de escuchar y atender sus necesidades, mediante alternativas de solución. Interesada en trabajar en la organización, programación y manejo de tareas administrativas, así como de reclutamiento y selección de personal- Tengo una amplia experiencia como representante de Servicio al Cliente con un historial comprobable de resolución de problemas.  

OPERADORA WAL- MART SRL DE CV 2019- ANALISTA DE COBRO E-COMMERCE

Cobro, validación y seguimiento de pedidos realizados por el área de ventas, Checar stock en sucursales para pedidos de mayoreo

2016 –2019 AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE-EJECUTIVO DE VENTAS • Generación y revisión de facturas, seguimiento de pedidos en sistema, para su correcta entrega; recuperación de pedidos cancelados o demorados, atención al cliente vía Chat

PRACTICAS PROFESIONALES 

Practica Comunitaria Periodo: enero 2021- noviembre 2021. Elaboración y aplicación de instrumentos para la recolección de información (Escalas de identificación de trastornos, entrevistas estructuradas, cuestionarios), Diseño de proyecto social “Promoción del cuidado de la salud mental de adolescente y sistema familiar”, Impartición de talleres en secundaria, Canalización a instituciones de salud mental, seguimiento de casos individuales y evaluación y sistematización de la experiencia. 

Practica Regional Periodo: enero 2022- noviembre 2022. Diseño de proyecto social ”Promoción de autocuidado hacia personas adultas mayores”, Impartición de talleres con población perteneciente a grupos Inapam y elaboración de un Manual de autocuidado para el Adulto Mayor.

 Practica de Especialización I Periodo: enero 2023- julio 2023. Aplicación de Estudios socioeconómicos, Realización de diagnósticos sociales, Elaboración de proyecto de sexualidad y Apoyo escolar en la institución de educación especial para niños con autismo.

Practica de Especialización II Periodo: agosto 2023- noviembre 2023. Apoyo en eventos socioculturales del Centro Penitenciario, Supervisión de Actividades recreativas, Apoyo en la elaboración de listas, Registro de Actividades deportivas, culturales y lúdicas. Servicio Social-Centro Femenil de Reinserción Social Santa Martha A Periodo: junio 2023- diciembre 2023. Realización de Visitas domiciliarias, Informes de Visita domiciliaria, Elaboración de Estudios sociales, Aplicación de Estudios socioeconómicos, Tramites de Egreso e Ingreso de Menores, Apoyo en eventos socioculturales de población Materno Infantil, Reportes de recorrido a dormitorios Materno Infantil. Actualización de Lista de población infantil y gestante. Elaboración de Valoraciones Sociales, Apoyo en la elaboración y actualización de listas para tramites de visita familiar e íntima Inter reclusorio. Apoyo en eventos socioculturales Inter reclusorios. Apoyo en la gestión de entrada de visitas familiar, Realización de Videollamadas con fundaciones y Inter reclusorios.