Francisco Javier García Pérez

Me defino como una persona responsable orientado capaz de llevar a cabo de manera eficiente las tareas que se me asignen el de servir de apoyo a las diferentes áreas administrativas gestionando las actividades e implementando técnicas innovadoras, donde mi principal objetivo es formar parte de un equipo de trabajo, en el que los logros y éxitos de cada uno sean reconocidos

IOMPAR S.A DE C.V. 

Encargado de Monitoreo GPS

Junio 2022 – Junio 2023

Manejo de múltiples plataformas de rastreo GPS, Seguimiento de unidades de carga, salidas de Geo cercas y rutas, crear cuentas espejo para clientes, visualización de unidades por GPS, custodias y líneas de transporte, Manejo de protocolos de seguridad, Asistencia técnica en caso de fallas mecánicas, Elaboración de Bitácora de incidencias, consumo de combustible, Monitoreo sistema de localización satelital GPS, elaboración de bitácoras, notificar de forma inmediata cualquier incidencia de riesgo a clientes y Coordinadores, aplicar check list de unidades y reportar tiempos de salida, Activación y seguimiento de protocolos de robos o siniestros, GPS fuera de línea, detección de Jammer, Seguimiento de excesos de velocidad 

GRUPO GISE S.A DE C.V. 

Monitorista GPS Y CCTV 

Noviembre 2021 – Mayo 2022 

Teléfono: 55 1295 6183 Lic. Miguel Ortega (Coordinador)

Verificar que las unidades de transporte salgan a ruta en cumplimiento a los requisitos establecidos en los procedimientos de seguridad del CLIENTE (GPS en la unidad y CUENTA ESPEJO funcionando), Que el operador se apegue a los procedimientos de seguridad durante todo el viaje, en particular lo relacionado a las RUTAS Y PARADAS AUTORIZADAS. Ejecutar los protocolos de seguridad en caso de que se presente una situación de riesgo durante el viaje, en particular paradas no autorizadas, PERDIDA DE SEÑAL Y DESVIACIÓN DE RUTA, ejecutar los operativos de recuperación de unidad en caso de robo, Conocimiento de programas GPS como, Omnitracs, Solusof, GVT, Realizando Geo cercas y Geo rutas, Visualización de hasta 25 cámaras Wifi Smart net e IP, dentro de sistemas como Ceiba, ITSON o Paessler, operadas por medio de controles manual de 360º con Joystick o Mouse, todo esto en 3 monitores, una PC y 2 pantallas de 50”

GRUPO CIOS RAMHNOS S.A DE C.V.

Coordinador Administrativo de logística operativa

Enero 2021 – Septiembre 2021Teléfono: 55 8770 7651 Lic. Ulises Alva

Planificar los envíos en función de la disponibilidad de productos y solicitudes del cliente, Seguimiento de los dispositivos de seguridad en tiempo, garantizar la asistencia puntual de los agentes operativos, Preparar y revisar la documentación como facturas, órdenes de compras, Control de depósitos Bancarios, Análisis de mercado, Encuestas de satisfacción y atención al cliente.

TECNOLOGIA INFORMATICA LATINOAMERICANA S A P I DE S.A.

Monitorista de Centro de Emergencias DIDI

Enero 2020 – noviembre 2020, Teléfono: 55 1924 2807 Jair Salazar

Definición y documentación de procesos, Monitoreo y seguimiento a quejas, Gestión integral y soporte operativo para ambos clientes internos y externos, Atención a Emergencia, Llamadas de pánicos, enlace con unidades de emergencia 911, Aseguradoras, Atención telefónica a clientes, seguimiento a Emergencias choques, Robos Reportes de incidencias.

HEALTHSEARCH DIAGNOSTICS LABORATORIO DE REFERENCIA. 

Gerentes Administrativo de Ventas 

Diciembre 2017 – Diciembre 2019 Teléfono: 55 8693 3354 Lic. Mario Rodríguez

Control e indicadores de ventas, cobranza, registro de ventas diarias en SAE. Depuración y Programación de cartera para FDV, Facturación electrónica 3.3, Elaboración de Notas de Crédito, Complemento de pagos (Elaboración y solicitud), Reporte de Facturación mensual, Control de depósitos Bancarios, Análisis de mercado, Encuestas de satisfacción, Revisión de doctos, comunicación y apoyo constante con FDV, Gestión de expedientes de clientes, atención telefónica, Pre nomina e incidencias.

SKY ANGEL S.A DE C.V.

Supervisor de Monitoreo y ATC. 

Abril 2015- Noviembre 2017 Teléfono: 4336 0073 Lic. Nancy Sánchez

Supervisar operación de Call center, Atención a clientes, Monitoreo GPS, Botones de pánico, enlace con centros de emergencia, Policiales, Monitoreo de CCTV, retroalimentación y capacitación, evaluación de llamadas, medición de respuestas remota a clientes E-mail, reportes de servicios, SL nivel de servicio, ABA abandono, AHT (tiempo promedio en llamada, ASA (tiempo en espera), Incidencias del personal

SOMIC FINANCIERA S.A. DE C.V SOFON

Coordinador De Cobranza. 

Junio 2011 – abril 2015 Teléfono: 5135 5467 Ing. Iván Portilla 

Recuperación de cartera mediante cobranza domiciliaria, Atención a clientes respecto a su cuenta, diferencias de saldos, vencimientos de pago. Análisis y negociación de la cartera corriente y vencida, Gestión de aplicación de pagos de acuerdo con la recuperación, Elaboración, control y reporte de cartera asignada, Manejo de relaciones con empresas externas y clientes directos, Manejo de archivo de información y documentos confidenciales, Asegurar que los proyectos en proceso sean finalizados de acuerdo con el tiempo establecido.

COMERCIALIZADORA MINE 

Administrador De Compras 

Mayo 2008 – Abril 2011 Teléfono: 55 3333 1075 Sra. Minerva Mojica 

Recepción de producto, Inventarios físico, Acomodo de mercancía, Inventarios Físicos, Manejo de Entradas y Salidas, Atención a proveedores, Cotizaciones y compras verificación de productos, caducidad, mermas y calidad en los productos, atención a clientes, quejas y solución de problemas

CABLEVISION S.A DE C.V

Supervisor de ATC. 

Diciembre 2002 – Abril 2008 Ing. Federico Velázquez 

Atención a clientes, monitoreo de indicadores de llamadas de inbound, SL (nivel de servicio) Transferencias, coaching, revisión de facturas, retroalimentación, Selección y atención a nuevos candidatos, ausentismo, Pre nomina, Capacitación de personal nuevo.

GRUPO GALAXY MEXICANA S.A. DE RL DE C.V. (DIRECTV) 

Coordinador de Calidad. 

Abril 1998 – Octubre 2002 Ing. Javier García 

Elaboración de reportes semanal, Tablas dinámicas de servicios, retroalimentación, actualización de manuales para capacitación, atención al cliente VIP, Reportes de ventas y de cancelación, elaboración de rutas para la recuperación de equipos, atención a proveedores.

Universidad Abierta a Distancia de México (UNADM)             Lic. Administración

Diciembre 2015 – Noviembre 2019                                          Trunca

Sistema Abierto de Educación Tecnológica Industrial (SAETI) 56  Técnico En Admón.

Septiembre 2006 – Julio 2009                                     Terminada con Certificado

Escuela Comercial No. 77, Sor Juana Inés de La Cruz                         Téc. En Contabilidad

Agosto 1987 – Julio 1991                                            Terminada con Certificado