Experiencia

  • Tier 2 Specialist Support

    en Livevox.Inc

    Noviembre 2012 - Actualidad

    California

    Support in Private VoIP Cloud, Custom host systems & CTI (Computer Telephony Integration), Oracle database admin.

  • System Administrator

    en HP Enterprise Services

    Abril 2008 - Noviembre 2012

    Distrito Federal

    System Administrator in charge of development, test and production instances in Oracle 11i and 12 for Bimbo

  • Tech escalation supervisor

    en Telvista

    Enero 2005 - Abril 2008

    Distrito Federal

    Frontline assistance for Verizon users on internet connectivity issues Remote Desktop Connection, WAN / LAN testing

  • Sales and Retentions agent / Tem Leader of Call Center

    en Teletech

    Mayo 2004 - Enero 2005

    Distrito Federal

    Angry customers handling Escalation and follow up of special cases Sales and retention Department Customer Service

Educación

  • Diploma

    en Stanford University

    2015 - 2015 (1 año)

  • Bachelor

    en UNAM

    1999 - 2004 (4 años) Distrito Federal

Conocimientos y palabras clave

Idiomas

  • Inglés Negociación

Colmenas