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Franklin Hernandez

Franklin Hernandez

Generar empatía priorizando al cliente.

Atención al cliente / Soporte

Morelia, Morelia

Social

Sobre Franklin Hernandez:

SOY UNA PERSONA COMPROMETIDA CON MI TRABAJO, PUNTUAL, Y MUY POSITIVO

Experiencia

 Monitorear las llamadas para validar que cumplan con los estándares y procesos de acuerdo a las políticas. Retención y Ventas 

• Promover el servicio con ingenio, para tener un mayor crecimiento en el número de suscriptores. 

• Retención del usuario resaltando los beneficios del servicio, de acuerdo a sus necesidades.

 • Cobranza Telefónica 

• Recuperar las carteras vencidas, negociando el pago atrasado llegando a un acuerdo mutuo y obteniendo la liquidación del adeudo.

 Atención al Cliente 

• Generar empatía priorizando al cliente. Conociendo sus necesidades y así atender sus dudas e inquietudes que presenten. • Realizar encuestas y/o sondeos que ayuden a mejorar el servicio.

Educación

ICENCIATURA EN INGENIERIA QUIMICA

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

 Preparatoria Melchor Ocampo

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